三秦都市报-三秦网讯（肖雨 记者 郑唯舒）“已经完成了，太感谢了！这下我就不用再跑过去了，真的很方便，谢谢你们！”中机建设集团德阳工程有限公司法人陈先生通过征纳互动解决办税难题后，在对话窗口留下这段充满赞赏的话语，为税务干部贴心且高效的服务点赞。

位于四川省德阳市的中机建设集团德阳工程有限公司由于项目劳务分包实际结算金额（可抵税金额）大于申报表抵税金额，因业务繁忙且距离较远，公司无法安排专人前往项目所在地税务机关作废反馈外经证，企业法人陈先生通过征纳互动平台向国家税务总局铜川市王益区税务局工作人员寻求帮助。座席人员接到需求后，第一时间查询企业信息，按照规定流程帮助纳税人及时作废反馈外经证，并通过征纳互动平台及时反馈办理结果，快速化解企业燃眉之急，实现线上跨省办理“零跑路”。

“征纳互动以访谈式、聊天式、沉浸式开展线上答疑，搭建起了高效服务的‘桥梁’，让跨区域业务变得更加简单便捷，我们也能更精准、更及时响应纳税人个性化办税需求。”征纳互动税务干部介绍道。

近年来，王益区税务局聚焦“高效办成一件事”和“便民办税春风行动”，依托征纳互动服务模式，采用“云交互、一体式”引导帮办、“便捷化、精准式”来电问办、“一团队、贴心式”远程代办的服务模式相应诉求，真正做到“办问协同、全程互动”。目前，王益区税务局有效加强征纳互动服务运营中心运用，将征纳服务由“单向管理服务”为主转变为“征纳双向互动交流”为主。征纳互动上线以来，纳税人在线互动3347次，跨区域互动16次，征纳互动办理业务量占总业务量60%，全区75%以上的纳税人享受“征纳互动”线上办理服务。

下一步，王益区税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，优化创新税费服务和举措，探索“指尖”征纳互动新模式，不断提升为纳税人缴费人跨区域通办服务事项的服务水平，切实提高纳税人缴费人满意度。