三秦都市报-三秦网讯（肖雨 记者 郑唯舒）“您好，您可以通过点击我要办税-发票业务-蓝字发票开具板块，就可以跳转到发票开具业务，进行发票开具操作。”“您好，请您说下您公司的统一社会信用代码，我帮您查询，请稍等……”走进国家税务总局铜川市王益区税务局办税服务厅征纳互动中心，坐席人员正通过征纳互动平台为纳税人缴费人提供实时辅导和咨询服务。

自征纳互动平台上线以来，王益区税务局选拔了一批业务知识精、平台操作熟、沟通能力强的专业能手，为纳税人缴费人提供税费政策咨询、申报缴费流程指导、发票开具操作等服务。同时，持续优化与纳税人交互的“云端”服务，整合对外公开电话接入系统，依托屏幕共享、音视频通话等功能，将“线下实体窗口”延伸至“远程虚拟窗口”，纳税人缴费人通过平台即可实现身份核验、资料传递和远程问办协同，及时高效解决线上业务办理问题，让涉税事项在线办、就近办、便捷办，真正让纳税人“少跑马路、多走网路”。

“现在的征纳互动真是方便，不仅有智能机器人悦悦24小时在线回答问题，还能直接连线到办税服务厅工作人员，线上答疑，以前必须要进厅办的业务，现在在家也能办了。”陕西安诚尚致咨询服务有限公司法人戴女士，通过征纳互动平台上传相关资料，电子税务局进行实名认证，不到一小时就完成了新办企业税务登记，真正实现了“指尖上的高效办税”。“我这是第一次新办企业，很多税务方面的流程不太清楚，还好有征纳互动平台，让税务工作者‘住’进了我的电脑里，有问题随时都能问，节约了很多时间，方便了不少。”

下一步，王益区税务局将牢固梳立“始于纳税人需求，终于纳税人满意”服务理念，以“高效办成一件事”为目标，用实用好用精征纳互动平台，全力探索“问办协同”办税新体验，让税费服务既有智慧赋能的“速度”，更具征纳互动的“温度”。