三秦都市报-三秦网讯(记者 唐明军)上周,本报刊发的《西安的这家餐厅很特别》一稿引发广泛关注,很多读者想更多了解“聆大拿”。近日,本报记者在聆听数智世界有限公司手语翻译雷军的协助下,采访了聆大拿餐饮联合创始人唐超,以及餐饮行业经营管理培训师李兵。
面对“为何选择餐饮行业”的提问,唐超表示,餐饮是人与人连接最直接的纽带,而因为听不见,听障人士会更用心观察顾客的需求——一个眼神、一个手势,他们都能迅速回应。许多顾客反馈,这里的服务更安静、更耐心。
通过实地体验,记者感受到,他们的竞争力不仅是餐饮品质,更是用餐饮服务传递尊严与温暖。
谈及发展现状,唐超表示,创业初期面临诸多质疑,但团队通过标准化管理、手语培训体系与可视化流程,逐渐赢得市场认可。目前在西安已开设6家餐厅,为近30位听障人士提供了稳定就业。未来五年,计划在全国50个城市点亮“聆大拿”品牌。
作为听障人士创业者,唐超表示:“感谢大家用平常心走进我们的门店,顾客品尝的每一道菜、接受的每一次服务,都在证明听障人士同样可以创造价值。”
从事餐饮业经营管理及培训25年的李兵,对餐饮经营管理有独到的见解。对于“无声”餐厅,他表示,餐饮消费就是体验消费,也是情感消费。“聆大拿”这家店与众不同的特点,就是人与人之间真诚的心灵互动,是人间真善美的体现。这个看似无声却胜有声的餐厅给餐饮业带来一股暖流,从而也吸引了更多消费者。