三秦都市报-三秦网讯（记者 葛兰 实习生 李泽熙）代表工作室是倾听民声的“窗口”，更是践行全过程人民民主的“热土”——每一次与来访居民的长谈，走街串巷的调研，破解难题的协调，都在以实际行动全方位、深层次地诠释着“人民代表”这四个字所承载的沉甸甸的荣耀与使命。这张永不竣工的“幸福账单”，正等待更多西安市碑林区长乐坊街道办事处环东社区代表用履职脚步书写新的解题思路。

以“扎根”之态，做居民心坎上的“贴心人”

社区居民王师傅拧着眉头说“水管又漏了”，庙子巷2号院老人念叨“啥时能用上天然气”的期盼……环东代表工作室的代表们以耐心和专注倾听每一位到访群众的心声与诉求，开展“上门问需”行动，主动迈开脚步，深入群众生活的每一个角落，精准把握群众多样化、个性化需求，为更好地服务群众筑牢坚实基础。

7月14日，一次走访中，了解到环城东路6号老旧小区时，居民们围着我们诉说用水难题——管道老化水压不稳，邻里因漏水起争执。为切实解决用水难题，社区代表积极作为，主动与自来水公司、区城市管理局等相关部门沟通协调，并多次组织召开现场会议，集思广益共商解决对策。在水改项目推进过程中，我们遭遇了诸多棘手问题，如地下管线复杂、施工空间受限等。社区代表专门邀请专业工程师与居民代表共同参与设计工作，广泛吸纳各方意见建议，最终确定了最佳方案。经过半年紧张施工，新供水管道完工，居民用上放心水。 

以“破壁”之力，做民意转化的“实干者”

基层治理的难点，往往卡在“部门壁垒”“权责交叉”上。环城东路7号楼的违建存在多年，拆除难度极大。社区代表协调城管、物业等相关部门，逐户上门沟通协调，耐心讲解政策法规，倾听居民诉求，最终成功拆除违建，清出了宝贵的公共空间。再如辖区一家单位安置楼老旧小区无天燃气，社区代表迅速联系天燃气公司，共同制定科学合理的改造方案，并全程跟踪施工进度，确保改造工程高质量完成。

针对老旧小区改造，代表们深入调研、细致梳理，将老旧小区存在的6类共性问题，如小区停车位短缺、公共活动空间匮乏、电动车飞线充电乱象等加以汇总，进而形成了一份内容详细、针对性强的议案。如今，经过改造的老旧小区已然旧貌换新颜，停车位规划得井然有序，公共活动空间丰富多元且实用，居民们的脸上都洋溢着幸福满足的笑容。

以“合力”之智，做居民同心的“连心人”

社区食堂建设曾让大家犯难，场地小、资金紧、需求杂。后来把各方力量“拧成一股绳”，于是有了“社区合伙人”牵头，联合多家爱心企业捐设备、社会组织做服务、居民代表参与运行。2025年6月食堂开业时，80岁的张奶奶端着热乎饭说：“这是把温暖送到了家门口。”

西安市碑林区长乐坊街道办环东社区以工作室为阵地，把群众的“表情包”当成工作的“风向标”，把百姓的“满意度”作为履职的“成绩单”，用更多暖心事、实在事，让种子在基层生根发芽，让人民的幸福在身边开花结果！