三秦都市报-三秦网讯（记者 李佳 实习生 李妍晰）近日，秦女士将一面写有“尽职尽责真心为民 无私援助温暖民心”的锦旗送到西安市公安局高新分局白沙路派出所，对民警帮助其找回女儿并化解家庭矛盾表示衷心感谢。

5月13日，秦女士焦急地来到白沙路派出所求助，称其14岁的女儿小琳（化名）离家未归，失去联系。接报后，值班民警立即安抚秦女士情绪，并详细了解情况。得知小琳正处于青春期，与家人沟通存在障碍后，民警迅速展开寻找工作。

通过多方研判和细致走访，民警于当日在某地成功找到了小琳。在确认其安全无虞后，民警与小琳进行了耐心沟通，倾听其心声，并从安全角度和家庭责任等方面进行了疏导。同时，民警也引导其认识到某些行为可能带来的风险。

随后，民警将小琳安全带回派出所，并积极搭建沟通桥梁。在派出所内，民警为母女二人创造了单独交流的空间，并适时介入调解。民警一方面引导家长理解青春期孩子的心理特点，建议改善沟通方式，加强理解与尊重；另一方面劝导孩子体谅父母的关爱与不易。在民警的专业调解和暖心劝解下，母女双方坦诚交流，成功化解了心结，均认识到了自身需要改进的地方。

7月9日，秦女士再次来到派出所，欣喜地告知民警小琳近期在学习和生活态度上有了积极转变，家庭关系也明显改善。她对民警尽职尽责、真心为民的工作作风深表感激。
面对感谢，民警表示：“守护群众平安、化解矛盾纠纷、帮助有需要的人，是我们的职责所在。看到她能重返正轨，我们由衷感到欣慰。”