暖“新”驿站里的民生温度

当清晨的第一缕阳光洒满延安的街道，外卖骑手们便已骑着电动车穿梭在大街小巷，他们是维系城市运转的“流动血脉”之一。然而，就餐、休息、充电等难题，曾是这个群体日常工作中难以回避的困境。今年，宝塔区委社会工作部启动的“骑手友好社区”建设项目，为他们的工作与生活带来实实在在的改变。
　闲置空间变身暖心驿站
　　走进宝塔区南市街道杜甫川社区的世纪花园小区，暖“新”驿家服务点的灯光格外温馨。这个由闲置商铺改造而成的空间，经过社区与小区物业的联手打造，墙面、地板焕然一新，床、茶台、沙发等家具电器一应俱全，曾经闲置的小屋，如今成了骑手们随时可歇脚的“避风港”。
　　“以前只能在小区门口路边硬扛着休息，遇上刮风下雨更是没处躲，现在这里能躺能坐，就像在家里一样舒服，休息好了再跑单，浑身都有劲。”一位正在驿站歇脚的骑手笑着说。除了舒适的休息环境，小区各单元楼下还设置了专属摩托车停车位，骑手们再也不用为停车犯愁。
　　世纪花园小区是延安市2000年建成的第一批安置房，共有12幢楼、546户居民，常住人口约1300人。过去，受限于业主委员会自治能力，外卖骑手、快递员只能将车停在小区门外，提着餐品、包裹步行送货，不仅耗时费力，还常因超时引发纠纷。如今，骑手凭订单信息就能骑车进出小区，“最后一米”的配送障碍被彻底打通。
　　杜甫川社区党总支书记宋伟介绍，社区共有15个住宅小区，世纪花园小区是“骑手友好社区”的首个试点。试点中，社区不仅建起了驿站，还更换了老旧模糊的楼栋门牌，绘制出清晰的“骑手友好地图”，让配送效率大幅提升，曾经的“痛点”变成了如今的“亮点”。社区食堂推出的8元爱心午餐、辖区商超的“骑手专属折扣”，更让骑手们感受到实实在在的关怀。
　　“等试点经验成熟，我们会向其他小区逐步推广，让更多骑手享受到便利。”宋伟说，未来社区还将推出更多元化的服务，进一步提升骑手群体的获得感、归属感和城市融入度。
　　从“服务对象”到“治理力量”
　　在宝塔区新城街道上城陆号小区，类似的温暖场景同样上演。桃园社区在这里规划了专门的停车区、换电区，配备了充电桩，张贴的“骑手友好地图”清晰标注着小区出入口、楼号等信息，暖心驿站里，饮水、充电、紧急避雨等服务设施设备一应俱全。
　　“干外卖三年了，以前休息只能去吾悦广场四楼的休息室，来回跑耽误时间，现在小区里就有驿站，指引牌清清楚楚，找路送单都方便，工作起来更有劲头了。”骑手贺宝娟的话语里满是欣喜。
　　桃园社区辖区内商业综合体、门店密集，不少骑手等单时会聚集在商圈休息。针对他们“休息难、充电难、归属难”的问题，社区联合辖区商场，利用街边闲置商铺打造了功能齐全的服务驿站，骑手们在这里既能歇脚、热饭，还能获得简单的急救服务。
　　“以前就在自己车上凑合休息，夏天像蒸笼，冬天像冰窖，现在有了驿站，能充电、能喝水，心里暖乎乎的。”骑手郭磊的感慨道出了许多同行的心声。
　　“骑手友好社区”的建设，不仅解决了骑手的实际困难，更让他们从城市的“服务者”慢慢变成了“共建者”。桃园社区选聘骑手担任“基层治理观察员”，让这些熟悉社区角落的“流动哨兵”参与到社区治理中，新就业群体从“治理对象”转变为“治理力量”。
　　“后期我们会积极联动辖区内餐饮、便利店等多类爱心商家，携手打造针对骑手的专属优惠政策。在合作商家消费时，让骑手享受餐饮折扣、商品优惠等特惠服务，切实降低其工作与生活成本。”社区主任王娜说，让骑手感受到归属感，他们也能更深更好地参与基层治理，为社区治理注入新活力。
　让城市温度触手可及
　　数据显示，延安市宝塔区现有新业态企业12家，从业人员1467人。随着新业态蓬勃发展，完善新就业群体的城市配套服务和保障，成为亟待解决的民生课题。
　　“现在外卖骑手队伍还在不断扩大，不少是外来务工人员或周边县区来的，对延安地形不熟悉，问路、找路要花不少时间。”饿了么延安地区负责人李浩说，“骑手友好社区”的建设，大大降低了新人骑手的配送难度和沟通成本，也减少了与小区物业、保安的摩擦，让餐品能更及时安全地送到顾客手中。
　　为落实中央和省委关于加强新业态、新就业群体党建工作的部署要求，宝塔区委社会工作部以驿站为载体，通过“空间共享、服务共融、文化共情、治理共促”，推动新就业群体成为社会治理的“生力军”、红色文化的“传播者”、商业活力的“连接器”。围绕“服务设施友好、小区进出友好、指引信息友好、交通环境友好、人际关系友好、融入共治友好、关爱活动友好、权益保障友好”八个方面，多方合力建设“骑手友好社区”。
　　宝塔区委社会工作部副部长崔海东表示，下一步将持续推进“骑手友好社区”建设，打造更多友好门店、小区和商圈，出台系列关爱措施，引导新就业群体更好融入基层治理，为宝塔区高质量发展贡献新力量。
　　民生无小事，枝叶总关情。从解决“吃饭休息”的空间难题，到搭建“共建共享”的治理平台，“骑手友好社区”建设，正用一件件贴心实事，让每一位城市奔跑者感受到温暖。这些点滴努力，不仅改善了新就业群体的工作生活条件，更让他们在城市中找到归属感，与城市共成长、同发展，共同书写着更美好的民生画卷。