三秦都市报-三秦网讯（肖雨 记者 郑唯舒）紧扣“高效办成一件事”，聚焦区域纳税人缴费人在业务办理过程中出现的疑难点，探索创新“同享智税”服务品牌，国家税务总局铜川市税务局积极探索分局全面接入征纳互动平台，实现了从“线上答疑”到“全域办结”的升级跨越。目前，该模式已覆盖铜川市征纳互动运营中心，成为深化税收征管改革、推进“精细服务”的又一有力举措。

前台与后台直连：办税服务厅前台人员在受理疑难问题时，可利用征纳互动获取后台业务股室或分局相关支持，打破了部门间信息壁垒，形成了服务合力，大幅提升了行政效能和内部协作水平。

机关与区县局联动：对于纳税人、缴费人提出的复杂问题或需跨部门办理的业务，市局征纳互动统筹调度中心统一调度，可随时一键发起涉及多部门的协同会诊，确保咨询人诉求快速落地，避免了纳税人、缴费人“多头找、反复跑”。

服务与治理贯通：运营中心通过汇聚全渠道咨询数据，精准分析业务办理堵点、难点和高频问题，为各业务部门优化流程、改进政策、精准辅导提供了数据支撑，实现了从被动服务向主动治理的转变。

下一步，铜川市税务局将继续以征纳互动平台为纽带，在“问办协同”中传递温度，在“跨域通办”中提升效能，不断丰富“同享智税”品牌内涵，持续优化完善征纳互动服务运营中心建设，围绕精准、智能、高效、便捷的互动服务新目标，推动实体办税服务厅向智能化、智慧化的“云上办税厅”转型升级。