三秦都市报-秦闻讯（记者 姬娜）“张阿姨，最近身体怎么样？家里有没有需要帮忙的地方？”“李爷爷，您说的洗衣机有点异常，我们记下了，会尽快联系师傅上门。”9月下旬，西安市书香林苑社区工作人员穿梭在楼栋之间，逐户走访高龄、独居、半失能老人家庭，一边拉家常，一边将需求详细记录在册。

入户问需：把“需求清单”变成“服务清单”

从“被动等待求助”到“主动上门问需”，社区把服务的起点放在了老人家门口。工作人员重点走访行动不便的老人家庭，围绕生活照料、健康监测、精神陪伴等方面梳理需求，将一张张“需求清单”转化为精准的“服务清单”，确保每一项服务都能“对症”，每一份关怀都能“落地”。

贴心照料：用“细致入微”传递“家的温度”

“付叔，今儿天气好，我们帮您把床单被罩换下来洗洗，再打扫下卫生，您住着也舒坦。”社区网格员戴上手套，熟练地开始更换床品、擦拭家具、清理厨房油污。

“以前换次床单得折腾老半天，现在有这些孩子帮忙，可省心了！”付先生笑着说道。这些看似平常的家务，对行动不便的老人而言却是实实在在的“大难题”。社区这份贴心周到的服务，不仅解决了生活困扰，更让他们感受到“家”一般的温暖。

精神慰藉：用“真诚陪伴”驱散“孤单寂寞”

“王爷爷，您昨天说的那本书，我特意查了些资料，咱们接着聊！”除了生活照料，社区网格员和志愿者更注重老人的精神需求。许多独居老人社交圈窄，容易感到孤独。为此，他们每次入户都会多留一会儿，陪老人聊家常、讲社区新鲜事。

有人带着血压仪为老人测量血压，提醒按时服药；遇到爱听戏的老人，便用手机播放秦腔经典，一起哼唱；对于喜欢阅读的老人，社区还定期送来适读书籍。“孩子们一来，家里就热闹了，我这心里也亮堂多了！”老人王先生笑着说。

“未来，社区将持续优化为老服务体系，让更多老人在家门口就能享受到贴心、便捷的服务，让夕阳生活更加幸福美好！”社区相关负责人表示。