三秦都市报-三秦网讯（崔婷 记者 任荣）“以前管道漏水得跑好几趟才能找到人，现在打个连心卡上的党员服务电话，不到两小时师傅就上门了！”8月16日，家住蒲城县新安村的张阿姨看着修好的水管，握着印有服务热线电话的蓝色卡片感慨道。这张由蒲城县水务公司推出的“供水保障连心卡”，不仅是打通供水服务“最后一公里”的具体举措，更是公司以党建引领业务融合、破解群众用水难题的生动实践，正成为连接党建力量与民生需求的坚实纽带。

党建铸魂强根基

把服务岗设在群众家门口

“连心卡不是简单的联系方式清单，而是党员责任的公示牌。”蒲城水务公司负责人说。卡片不仅印有24小时服务热线，还标注了故障报修、安装设备等服务，由党员干部带头逐户发放至独居老人、老旧小区等重点群体家中。

 38℃高温天里，蒲城县梅苑小区因二次供水设备老化导致突然停水，空调设备停止运行、高层住宅断水，居民们急得团团转。“接到热线当天，我们立刻协调施工队进场，连夜调试新加压泵，仅用15小时就恢复了全小区供水。”负责该片区的党员吴翔飞翻着电话汇总本介绍道。截至目前，累计发放“供水保障连心卡”8000余张，覆盖辖区90%以上用户，快速响应并解决各类用水问题70余次，平均响应时间缩短至20分钟以内，用户回访满意度达98.5%。这张“小卡片”已成为党支部倾听民声、化解民忧的“民心桥”，切实保障群众用水需求和饮水安全。

卡随需动优机制

让民生事办在问题发生时

“最惊喜的是‘小事快办’机制！”家住蒲城中央公馆小区李女士记得，上月家中水龙头故障，她拨通连心卡热线后，党员抢修队带着新龙头上门更换，全程不到一小时。这种“接诉即办、闭环销号”模式，正是蒲城水务公司通过连心卡建立的服务机制。

自连心卡推行以来，公司的服务热线共接收用户直接来电600余次，问题一次性解决率达到98%以上，用户回访满意度达99.5%。同期，公司抢修热线的非紧急咨询类话务量下降了42%，多数用水疑问通过连心卡的政策公示、党员上门答疑提前化解，群众不用再为查水费、问政策特意打电话，实实在在省了心、少了烦。“现在手机能查水费，故障有人盯办，这卡比自家钥匙还重要。”李女士的话道出了受益居民的心声。

融合赋能树标杆

让民生保障迈上新台阶

一张小小的连心卡，串起了党员亮身份、群众提需求、服务有回应的工作闭环，最终落脚点始终是民生福祉的持续提升。从“群众上门求助”到“党员主动服务”的转变，背后是公司党委坚持“党建与业务同谋划、同部署、同落实”的扎实实践，这张带着温度的“民心卡”真正成为群众的“用水贴心人”。

 2025年9月，蒲城公司下属党睦供水管理站党支部凭借突出成效，已成功获评标准化规范化建设“示范党支部”。这份荣誉既是对基层党建工作的有力印证，更成为带动全公司服务升级的标杆。下一步，蒲城水务公司将全面发挥标杆示范引领作用，依托连心卡建立“用水需求数据库”，通过党员带着卡片定期走访，把居民用水安全、老旧小区的管道隐患等民生细节一一记录更新，让党建力量深度融入民生保障的每一个细节，为区域经济建设贡献供水力量！