三秦都市报-三秦网讯（记者 姬娜）年初承诺的办的十件实事，如今怎么样了？今年以来，西安市土门街道惠民北坊社区坚持以党建为引领、以民需为导向，积极探索实践“治理合伙人”机制，依托“敲门、网调、线上”三项行动精准摸排社情民意，系统建立“我为群众办实事”项目清单，结合“七字轮船工作法”协同推进、逐项落实，切实解决群众的急难愁盼问题，全力答好“群众满意”的时代答卷。
精准问需：民声是实事清单的“源头活水”
为精准把握群众“急难愁盼”，真正把实事办到居民心坎上，社区在“探”字上做实文章，创新实施“敲门、网调、线上”三项行动，系统开展社情民意摸排。
“敲门行动”暖心入户。聚焦空巢老人、残疾人、困难家庭等重点群体，累计走访25户，通过拉家常、问需求，精准掌握民生痛点。“网调行动”全面覆盖。组织网格员深入22个院落，围绕环境治理、生活服务、帮扶关爱等内容开展问卷调查，共回收有效问卷102份。“线上行动”精准触达。通过定制化小程序吸引33名上班族参与，有效打破时间与空间限制，拓宽民意收集渠道。
通过三项行动协同推进，社区系统梳理并形成高质量的“民需清单”，为扎实推进“我为群众办实事”工作奠定了坚实基础。
一体协同：机制是顺畅高效的“运转枢纽”
社区以“治理合伙人”机制为核心，构建多元主体协同共治的运转体系。统筹驻地单位、物业、社会组织、网格员和志愿者等多方力量，明确职责分工、优化协作流程、设定响应节点，实现信息实时互通、资源精准联动、问题高效共商，有力打通基层服务“最后一公里”。
在此基础上，社区依据“轻重难易缓急”原则，实施“红黄绿”三色清单管理机制，通过分类施策、动态跟踪、闭环管理，推动“民需清单”转化为“实效清单”，实现小事不出网格、大事协同共治，全面提升社区治理精细化水平和居民满意度。
闭环管理：答好“一老一小”服务卷
整合西安医学院第一附属医院、西城摩尔幼儿园等优质驻地资源，联动社会组织、大学生志愿者、社工三方力量，共同打造“快乐暑期托管班”。项目采用“专业照护+课业辅导+兴趣培养+社会实践”四位一体服务模式，为辖区200余名儿童提供暖心看护与成长支持，有效缓解双职工家庭“看护难”问题。
面向辖区青少年群体，社区全年常态化开设周末公益象棋培训班，累计举办30期，惠及56人次。项目依托专业师资与志愿者团队，通过系统教学、对弈实践、趣味比赛等形式，激发青少年对象棋文化的兴趣，培养逻辑思维与专注力。
开展“结对帮扶”志愿服务活动
结合“敲门行动”，社区聚焦高龄、独居及腿脚不便老人群体，全年常态化开展“结对帮扶”志愿服务11次。组织志愿者定期上门提供送菜、生活照料、精神陪伴及应急援助等服务，累计服务老人50余人次，切实将温暖送到家门口，筑牢社区养老关爱网络。
聚力同心，答好“平安善治”基础卷
社区党总支充分发挥牵头作用，整合“6+”团队力量，联动律师、民警、网格员、调解员及热心居民等多方主体，通过7轮调解会议精准研判、反复沟通，最终找准矛盾突破口与利益契合点，推动双方达成和解协议，实现矛盾纠纷的实质性化解。
荣城公寓门前约100平方米路面年久失修、坑洼不平，严重影响居民出行。社区联合物业迅速启动“破茧行动”，仅用一周时间完成路面翻新，施工期间同步落实“静音护民”与安全引导措施，昔日“烦心路”焕然一新为“安心道”。
统建办小区因污水主管道堵塞，导致多户居民家中污水倒灌。社区网格员现场核实并上报，街道城建办随即联动专业部门完成评估。经社区与物业连夜协调清障、发布通知，施工队顺利进场，一周内完成管道更换，问题得到彻底解决，赢得居民一致好评。
为根治荣城公寓“飞线充电”乱象，社区联动物业在外围公共区域协调增设50余组智能充电桩，推动治理模式从被动处置向主动疏解转变。此举既消除了消防安全隐患，又将群众诉求转化为满意成效，实现了安全与便民的双赢。
通过搭建“议事平台”凝聚部门、单位及群众合力，成功解决大桥西巷路面污水外溢问题，有效改善人居环境，提升居民生活质量。
为提升辖区重点群体就业能力，社区依托科普大学平台，面向失业人员、全职妈妈及待业青年开展技术赋能专项培训。全年累计举办12期课程，围绕健康理疗、家政服务、新媒体编辑等实用技能，采取“理论授课+实操训练”相结合模式，累计培训120余人次，切实增强居民就业竞争力，为社区可持续发展注入内生动力。
社区依托党群服务站精心打造“愉悦学”红色开放空间，设有党史阅读区与互动体验角两大功能板块。该空间集教育、交流、休闲功能于一体，自开放以来累计服务党员群众超300人次，已成为深受欢迎的红色精神家园。
复盘提升：经验是持续进步的“进阶阶梯”
经验总结是推动工作持续优化的核心动力。社区通过建立“一事一复盘、一月一研讨”机制，对已完成项目系统开展成效评估与流程梳理，全年累计提炼可复制工作方法2项、优化关键服务流程1个。这些从实践中凝练的宝贵经验，为提升服务精准度、增强群众满意度提供了持续动能。
