三秦都市报-三秦网讯（记者 文晨）孩子放学谁去接，回家功课谁辅导……这是许多外出务工人员最关心的事。如今，在商洛市山阳县，由专业社工和志愿者组成的一支支服务队，从护学路上到公益课堂，成为陪伴社区孩子成长的另一群“家长”。
志愿护学队守护学生回家路
10月29日20时30分，山阳县第二初级中学的晚课结束的铃声准时响起，校门口的志愿护学队队员已各就各位，他们有的在校门口等待学生放学，有的跟着交警前往路口帮助疏导交通。
不一会儿，随着校门打开，穿着校服的孩子们三三两两地冲出校门。“慢点走，别跑那么快，这块儿光线暗，小心脚下安全。”一位志愿者看到调皮跑跳的学生，温柔地上前提醒。路口的志愿者则跟交警一起，请来往机动车暂时停下来，让学生们先走。
这支由山阳县城关街道卜吉河社区社工牵头组建的志愿护学队，在这条1.2公里的放学回家路上筑起安全防线。卜吉河社区社工樊琨介绍，自2023年7月以来，志愿护学队累计守护学子7000余人次，处理突发情况50多起。通过协调交警设立临时斑马线、组织家长成立“夜间陪护团”、开展“拉网式”巡逻等举措。同时，社区还联动派出所、司法所等单位常态化整治校园周边环境，如今这条回家路上没有占道经营的摊贩，没有嘈杂的噪声，一切都显得井然有序，成了真正的“平安走廊”。
“每天上完辅导课，一出校门就看到这些志愿者、交警叔叔阿姨，他们和老师一起在我们回家的路上‘站岗’。虽然晚上天黑了，但是心里特别安心。”九年级学生黄紫灵说。
山阳县第二初级中学老师李薇表示，志愿护学队为学生们放学保驾护航，一定程度上也减轻了学校的压力，老师们会更加全力以赴投入到教学工作中，用实际行动表达对这些志愿者的感谢。
如今，这样的“护学服务”已经成为常态，正在向山阳县的一所所学校延伸。不仅如此，学生们放学回家路上有人护航路，回家之后也有“志愿家长”为他们辅导功课。
“志愿家长”入户陪伴孩子学习成长
“我们熟悉的银河系，包含着2000亿颗恒星。这里应该用‘大概’还是‘大约’比较合适呢？”“这里2000亿颗表达数量，用‘大约’更符合日常表达习惯，‘大概’多用于不确定的推测语境……”10月29日晚，山阳县城关街道丰东新区社区一位居民家中，孩子正在认真做功课，为他辅导的则是来自社区的一位“志愿家长”。
“社区的志愿教育服务真是解决了我的难题。我两个孩子，小的年纪太小，平时我除了上班，主要精力都要照顾小的。大的作业一方面操心不过来，另一方面好多功课我自己也不太会。”居民邓付凤介绍，社区不仅有志愿者入户辅导孩子功课，假期还会开办公益课堂，孩子寒暑假的功课也有人辅导。
提起社区的公益课堂，居民吴淑静表示“很赞”，她说，自己易地搬迁住进这个社区已经5年多了，平时外出工作，每年一到寒暑假就头疼照顾孩子的问题。社区开展暑期教育志愿服务活动后，她把孩子送到这里，不仅有志愿者辅导功课，安全方面也很放心。
“这些孩子的家长，文化程度普遍不高，而且许多人长期在外务工。我们联合高校、政府及社会力量，以社区专职社工为核心，组织返乡大学生组成教育志愿服务团队，开展常态化教育服务活动。”丰东新区社区党委书记程艺介绍，未来社区还计划增设非遗传承等特色课程，为搬迁群众子女提供专业化、多元化学习教育服务。
建立需求清单精准破解搬迁群众“看娃难”
地处秦巴山区山阳县，是典型的“搬迁大县”。群众搬迁后，山阳县针对群众不同特点与需求联系对接多样化差异化岗位，解决了群众上下班的“后顾之忧”。群众有了稳定的工作，子女学习教育问题则成了困扰他们的另一个难题。
为了精准破解这一难题，在县委社会工作部、社区党委统筹指导下，社区常态化开展入户排查、走访巡查，聚焦搬迁群众需求，分类建立需求清单。一方面，通过开设公益课堂帮助学生解决学习上的难点困惑；另一方面，针对父母长期不在身边的孩子开设家庭课堂，这些常态化上门辅导功课的志愿者，成为陪伴孩子学习成长的另一个“家长”。
在辅导活动推进中，社区一方面充分整合辖区学校教师、大学生志愿者等优质力量，依据学生年龄分层与学习需求开展辅导，除了常规的作业辅导外，还在假期开设篮球培训、书法培训、国防教育、卫生健康等多元化课程；另一方面，社工深度参与活动全流程管理，从前期调研摸排家庭需求、制定精细化活动方案，到活动期间维护现场秩序、实时关注学生身心状态，再到后期收集反馈、迭代优化内容，每一个环节均可见社工的专业身影。
“近年来，我们持续开展助学志愿服务，利用周末和节假日前往孩子家里进行亲情陪伴，并且联系爱心企业、爱心人士，资助困难家庭学生276人。”山阳县志愿服务联合会党支部书记、会长王力介绍，通过这些志愿服务活动，为解决破解搬迁群众“看娃难”贡献了志愿者的力量。
“专业社工+志愿服务”提供精细化专业化服务
帮助搬迁群众解决“看娃难”，是山阳县社工志愿服务的一个缩影。县委社会工作部以“按需施教、注重实效”开展培训，让社工们“学到了真本领，掌握了硬功夫”，让他们在各个领域发挥作用，更好地提供专业的服务。
在社区，社工们主动投身矛盾调解，耐心倾听居民诉求，协助化解邻里纠纷、家庭矛盾，为社区和谐稳定筑牢防线；重点关注特殊群体，定期走访独居老人、困境儿童家庭，提供生活照料、心理疏导等暖心帮扶；积极组织节日庆典、知识讲座、文体比赛等社区文化活动，丰富居民精神文化生活，持续增强社区凝聚力与向心力。
在重要时间节点，中高考期间，社工组成“护考小分队”，72小时驻守考点；学雷锋月里，“爱心义剪”活动为老人和孩子送去温暖；植树节，大家携手种下为县城添上一抹新绿。
在县级平台，县综治中心每天有两名社工轮岗参与志愿服务，协助大厅开展信访接待、情绪疏导和秩序维护等工作。他们既是一线志愿服务者，也是基层治理的观察员和联络员，在不断贴近群众需求的过程中积累经验、提升能力。
此外，县委社会工作部出台了《社区专职工作者志愿服务制度》，实现规范引导和有效动员，探索“专业社工+志愿服务”融合路径。山阳县“专业社工带领志愿者、志愿者协助专业社工”的模式，正在为居民不断提供精细化、专业化的服务。截至目前，仅社工参与的志愿服务已达500余人次，累计服务时长超过3000小时。
山阳县委社会工作部副部长白宗俊表示，下一步，将继续围绕生态环保、赛事节会、社区治理等重点领域常态化开展社会活动，努力提升基层服务的精准化、专业化水平，进一步增强基层治理效能。
