三秦都市报-三秦网讯（潘世策 记者 胡琳）“太感谢了！没想到跨市交错的电费，这么快就给我退回来了！”11月13日上午，渭南市富平县用电客户李佩收到退还的100元错交电费后，在电话中对国网西安市临潼区供电公司的高效服务连连称赞。

原来，11月12日中午，李佩通过“网上国网”渠道交费时，因操作失误，将100元电费错交到临潼区西泉街道魏一组客户魏先生的户号上。发现交错后，李佩于12时10分致电95598热线申请退费，这张特殊的工单随即流转至临潼区供电公司。

当时，西泉供电所台区经理宣锋利正在为用户检修电表，接到通知后，他快速完成手头工作后，第一时间尝试联系李佩，电话未能接通。随后，他立刻联系错收电费的魏先生，对方表示确已收到100元电费到账通知，但需下班后与家人核实。魏先生得知有异地客户错交电费到自己账户后，便想连夜联系宣锋利办理退费，但因时间已接近凌晨1点，只好暂时作罢。

11月13日一早，宣锋利再次拨通李佩的电话，承诺会尽快核实退费。随后他迅速与魏先生取得联系，沟通协调退费事宜。当日上午9时40分，宣锋利收到魏先生转账的100元，核对无误后立即转还给李佩，这起跨市电费交错问题得到圆满解决。

从工单接收、多方沟通到最终退费，临潼区供电公司工作人员急客户之所急、想客户之所想，以高效务实的服务态度和快速响应的工作效率，架起了连接市县客户的暖心桥梁，用实际行动践行了“人民电业为人民”的服务宗旨。