三秦都市报-秦闻讯（通讯员 刘玮 李茜 记者 薛凯）十一月的阳光，温和而明亮，正如陕电金晖志愿者那一张张亲切的笑脸。11月14日，国网榆林供电公司西安片区年度职工补充医疗保险最后一次报销工作温情开展。这群特殊的志愿者，本身也是退休职工，他们以“老帮老”的真诚与理解，温暖着每一位前来办理业务的昔日同事。

一大早，志愿者们便忙碌起来——空白理赔申请书整整齐齐叠放在桌角，老花镜静静等待着需要它的老友，热气腾腾的开水、摆放有序的坐凳，每一个细节都凝聚着心意相通的关怀。他们迎上前去，彼此问候，如老友重逢，让这个平常的报销日，变成一场银发相伴的温馨聚会。

面对年事已高、填写表格吃力的老同志，志愿者们凭借早已备好的“暖心档案”，轻点鼠标，代其填表；俯身低头，耐心复印。多年来，他们始终如一，用一次次伸手、一句句提醒，织就一张同龄人之间才懂的温情服务网，赢得了大家由衷的信任与赞扬。

政策更新，关怀不减。为帮助离退休职工更好地理解“企业补充医疗保险”新变化，志愿者们特邀英大人寿专业人员进行集中宣讲，面对面解答疑问，一点点驱散老人们心头的迷雾。他们还将政策要点化繁为简，归纳整理，让晦涩难懂的条文，变成一句句贴心的“老话儿”。

考虑到老同志们信息渠道有限，志愿者们细心提醒他们将微信群“置顶”，不让任何一条重要通知被错过；对于不擅电子产品的年迈老友，他们更是主动联系其子女入群，搭建起亲情的“信息桥”。一点一滴，皆是真心；一举一动，俱是理解。

新政策不仅提高了报销比例、扩大了病种范围，“三享”政策更如冬日暖阳，照亮了离退休职工的晚年生活。这一切，都凝聚着国家电网对“银龄群体”的深深挂念与央企担当。

未来，陕电金晖志愿者将继续以老助老、以心暖心，让“陕电金晖”这四个字，成为离退休职工生活中最可信的陪伴、最温暖的风景。