三秦都市报-三秦网讯（刘雨昕 记者 文晨）预付充卡是常见消费模式，但充值时消费者与商家约定不清，发生争议时便会各执一词，出现“充卡一时爽，退款万般难”的情况。近日，西安市莲湖区法院就审结了一起因预付卡消费引发的服务合同纠纷案。

李女士经人介绍前往被告蓝天医美门诊部（化名）体验医美项目。在“折扣优惠”“买赠活动”等促销吸引下，她一时冲动充值43000元，并于当日完成部分项目。事后，李女士对医美效果不满意，要求被告退款，双方多次协商无果，李女士遂将蓝天医美门诊部诉至法院。

审理过程中，双方对李女士已接受的服务内容陈述不一。原告李女士称其仅做了机构赠送的免费除皱项目，要求被告退还全部已交款项。被告则辩称其收费方式为“一次性收费”，原告实际已完成所购超声炮及玻尿酸填充等项目，故拒绝退款。

法官经审理认为，根据“谁主张，谁举证”的原则，被告蓝天医美门诊部作为服务提供方，有责任证明其已提供了价值43000元的服务，但被告因火灾导致资料遗失，仅能提供一份原告签字的注射知情同意书复印件，无法提供其他有效证据。原告李女士提交了沟通记录、投诉记录等。法院依据双方证据，依法认定被告为原告仅提供了相应注射服务，对于其他无证据证明的服务内容不予认定，判决被告蓝天医美门诊部退还原告李女士35000元。被告提起上诉，二审法院维持原判。

法官提醒，证据是维权最硬的底气。培养证据意识，不是“斤斤计较”，而是现代公民捍卫自身权利、参与社会诚信建设的理性姿态。当纠纷发生时，扎实的证据能让违约者承担责任，让守约者得到保障。