三秦都市报-三秦网讯（靳光辉 记者 和平）日前，陕钢集团西安分公司（以下简称该公司）以“破壁之勇、精耕之智、护航之诚”的“三重奏”，成功叩开榆林能源化工一个个终端项目的大门，将“禹龙”品牌深深根植于客户心中。

破壁之勇，以小步快跑攻破合作壁垒

当榆林市神木市清水工业园综合能源岛项目刚刚启动，该公司客户经理第一时间奔赴现场。面对从未合作过的挑战，团队选择了“智取”。他们主动与项目负责人建立联系，系统性地介绍“禹龙”钢材的品牌历史、产品特性及质量标准，让客户从陌生到了解，再到初步认可。

团队提出了“先体验，后合作”的“小步快跑”方案。通过小批量零售订单，让项目方亲身体验。他们交付的钢材优于新国标，物流配送迅速精准。这种将“承诺”写在“产品”和“行动”上的做法，彻底征服了客户，最终促成长期战略合作合同的签订，成功实现了从“0”到“1”的突破。

精耕之智，“一项一策”打造极致服务体验

破开壁垒只是开始，将客户变为长期朋友，则需要更精细化的耕耘。“一项一策”定制化服务模式，正是精耕市场的智慧结晶。深度诊断，客户经理像医生问诊，深入分析项目情况，精准识别客户核心诉求，是保供优先还是价格优先。量身定制，根据需求，为项目打造专属合作政策，确保方案与项目需求高度匹配。精益物流，规划最优配送路线，在最快送达的同时，力争物流成本最低。闭环反馈，钢材送达后回访，询问收货情况，对问题及时解答并进行后续改进，形成服务闭环。

这种从“你给什么”到“你需要什么”的思维转变，体现了陕钢“以客户为中心”的服务哲学。它不再是标准化的批量供给，而是个性化的价值共创。

护航之诚，于细微之处彰显服务真章

在神瓦铁路项目的供应中，客户经理团队用一次超出常规的服务，生动诠释了“护航之诚”。“一辆货车需在不同标段的多个卸货点分批卸货。”施工方提出了棘手需求。面对诉求，驻点人员没有拒绝，而是立即联动公司物流单位，共享信息，共同制定了“一车多卸”可行性方案。更令人感动的是，首次执行时，驻点人员全程跟车，监督卸货流程，确保承诺精准落地。

这一系列操作，解决的不仅是物流效率问题，更是客户的后顾之忧。客户感受到的，是陕钢“想客户之所想，急客户之所急”的责任感与执行力，这种真诚最能赢得信赖。

从清水工业园的成功突围，到神瓦铁路项目的一路护航，陕钢集团西安分公司的客户经理团队用行动证明，市场的开拓是一场充满温度与智慧的旅程。正是这“三重奏”的和谐共鸣，让“禹龙”品牌在竞争激烈的陕北市场奏响了最强音，也为陕钢集团的高质量发展注入了源源不断的动力。未来，这支铁军将继续扎根一线，谱写更多合作共赢的壮丽篇章。