三秦都市报-三秦网讯（白树友 记者 赵丽莉）西安市市场监管局始终坚持以“服务民生、护航消费”为宗旨，聚焦消费领域群众反映强烈、社会关注度高的问题，以“四个坚持”为统领，持续深化监管执法创新，着力构建全方位、多层次的消费安全防护体系，切实提升人民群众的消费体验和安全感。

坚持以人为本，规范执法优化营商环境

通过编制并公开发布市场监管领域695项《行政执法事项清单》，明确职权边界、规范执法流程。推行“扫码入企”等数字化监管手段，优化涉企检查模式，减轻经营主体负担。健全轻微违法行为容错纠错机制，全系统累计办理相关案件920余件。建立“纪检+法制+执法机构”三位一体的行政执法事后回访机制，累计回访案件152件，开展违法主体整改督促及普法帮扶180多次，实现执法与服务有机结合。

坚持制度筑基，标准化建设夯实执法根基

出台五项地方标准，涵盖程序、文书、人员、裁量权行使及“互联网+”监管执法等关键环节，加快推进案卷管理和评查两项标准研制。完善《市场监管行政处罚裁量指南》，修订配套执法规范52项，有效破解执法实践中裁量不精准、流程不统一等难题。构建“立体化宣贯+常态化培训”能力提升体系，累计宣讲20场，覆盖超1000人次，并通过“以案释法”、庭审旁听等方式提升执法人员专业素养。全年线上线下培训参学率、参考率及合格率均达95%以上。

坚持打击为要，高压态势筑牢安全防线

聚焦食品安全、计量监管、价格秩序、侵权假冒等民生关切领域，严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为。截至11月底，全市系统立案5443件，结案4994件，现场处罚1046件，移交司法机关21件。通过强化源头治理、过程监管和末端惩戒，全方位堵塞监管漏洞，切实守护人民群众生命健康和财产安全。

坚持共治聚力，多元协同构建治理新格局

依托“3・15”“4・26”等主题节点及“法律六进”活动，普及消费维权知识，覆盖群众3000余人次，发放宣传资料4500余份。全年销毁假冒伪劣商品22大类、150个品种、7528件（箱、个），及时曝光违法典型。畅通投诉举报渠道，鼓励公众参与监督。深化“以案释法”、执法回访等工作机制，提升执法透明度和公信力，推动形成社会各方共同参与的市场治理合力。

西安市市场监管局通过系统化、精准化的监管执法实践，持续筑牢消费安全底线，为营造安全放心、公平有序的市场环境提供了坚实保障。