三秦都市报-三秦网讯（郑颖 曾田 记者 闫鹏飞）“通过组织台区经理排查客户用电隐患，现场发放印有供电服务抢修和监督电话卡片等服务，确保辖区企业客户用电无忧。”12月17日，国网镇安县供电公司城关供电所组织工作人员深入辖区商铺、超市、药店等场所，开展走访调研，“面对面”了解客户用电需求，“实打实”征集服务意见建议，全力当好客户的“电参谋”。

走访中，供电所工作人员与商户负责人细致交流，详细了解用电现状、负荷特点及潜在需求，并结合客户实际用电情况，提供优化用电方案建议，助力客户降低用电成本、提升能效。针对卫生院、社区等重点用户，工作人员现场开展安全用电检查，深入配电室排查线路设备隐患，并按照“一企一策”原则建立隐患档案，落实“一对一”跟踪服务机制，确保问题闭环管理、用电无忧。  

为进一步提升服务质效，城关供电所坚持“提速、提质、提效”并重，持续优化服务流程。走访期间，工作人员还向客户发放印有供电抢修及监督电话的服务卡，畅通沟通渠道，主动接受监督。在供电服务与民生用电等重点领域，该所已建立专项监督台账11条，推动服务举措落到实处、见到实效。

下一步，国网镇安县供电公司将认真梳理此次走访收集到的意见建议，制定整改计划，明确责任时限，确保客户关切“件件有落实、事事有回音”。同时，持续深化“电参谋”服务模式，不断优化电力营商环境，提升客户满意度和用电获得感。