三秦都市报-三秦网讯（孟恒望）时值初冬，寒意渐浓，西安恒大文化旅游城的千家万户却暖意融融。为响应市政府供暖直管到户的民生方针，满足业主期盼，自2025年10月起，陕西秦元热力股份有限公司（以下简称“秦元热力”）全面承接了该项目的供暖季运维工作。经过一个多月的精心准备与系统调试，秦元热力于11月中旬成功启动供热系统，确保了西安恒大文化旅游城在2025-2026年供暖季实现首次平稳供暖，以持续稳定的服务为居民筑起了温暖的防线。

民生所盼，使命必达。本次供暖筹备工作于2025年5月全面启动，涵盖了从前期业主需求调研、缴费政策宣贯到后期系统调试的各个环节。为夯实供热基础，秦元热力提前深入小区，全面摸排管网走向、设施状况及用户分布，建立动态管理台账。同时，公司与小区物业紧密协作，对供暖管道、阀门等核心设施进行了全面检测与调试，逐区排查隐患、优化参数，为系统稳定运行奠定了坚实基础。

攻坚克难，彰显担当。该项目存在热源距离远、地势落差大等挑战，给管网压力调控与热能输送带来困难。针对远距离输送和高压差等技术难题，秦元热力组建专项攻坚小组，通过反复测算推演，最终制定了有效的解决方案。为落实“按时供热、达标供热”要求，公司倒排工期、责任到人，联合物业开启“白加黑”工作模式，高效完成了8000余户的供暖开阀工作，开阀率超过99%，覆盖供暖面积超87万平方米。在正式供热启动日，秦元热力全员在岗，实时监控系统运行，确保了居民家中暖气准时升温。

服务暖心，保障有力。公司同步推出多项服务举措：设立24小时供暖服务专线，确保用户咨询与报修及时响应；组建应急抢修队伍，配备充足物资，实行24小时待命；开展“入户走访排查”专项行动，工作人员主动上门测温，排查解决暖气不热、管道漏水等问题，并现场讲解供暖常识与故障处理方法，以高效服务护航供暖季。

暖流入户，收获认可。自11月15日正式供暖以来，暖流如期涌入千家万户。监测数据显示，各住户室内温度均达到标准，多数业主对首次供暖效果表示满意。“家里温度一直很稳定，没想到第一年供暖就能这么省心！”一位业主的感慨道出了众多居民的心声。目前，小区供热系统运行平稳，居民室温全面达标，供热满意度较高。

民生无小事，枝叶总关情。西安恒大文化旅游城首次供暖的顺利实施，是政府与企业协同履行民生承诺的生动实践。下一步，秦元热力将继续以用户需求为导向，常态化开展设施巡检与用户走访，持续优化服务流程，提升服务质量，全力保障辖区居民温暖过冬。