三秦都市报-三秦网讯（记者 王媚）12月23日，飞猪发布《2025年旅行AI指数》报告，报告显示，飞猪使AI的应用场景从信息生成逐渐走向连接供需、交付服务，智能化、个性化的服务消费体验正在从概念变为现实。目前，猪AI平台累计接入214个大模型，丰富的模型为用户侧的AI交互体验和平台与商家侧的AI经营工具提供有力支撑。

2025年，飞猪推出面向消费者的AI产品“问一问”，并在售前咨询、商品挑选和决策、售后服务等多个环节广泛应用AI能力，目前已在探索、规划、交易和服务履约等环节实现落地。相对繁冗的商品规则和履约环节是旅行AI最易切中用户需求的地方，平台将海量商品信息进行结构化地数据分解和沉淀，则让旅行AI初步成为商品“万事通”，在售前、售中和售后环节有效地给出信息和指引。

同时，让AI寻找不限目的地的特价机票、含早餐和免费接送的酒店、会员专享优惠甚至错峰出行的拼假方案等，已成为用户的高频使用场景，对用户而言，旅行AI是个绝佳的羊毛搭子，对平台而言，旅行AI则有助于高性价比商品的供需匹配。

数据显示，2025年4月19日09时06分08秒，即AI“问一问”上线第3天，首笔由AI引导的旅行订单诞生。自此，通过AI咨询并预订旅行商品成为一种全新体验，交易用户数维持倍数级增长趋势。“问一问”上线至今，行程规划是最热门的交互场景之一，占比接近30%。其中，最远的一次旅行规划跨越了18700公里，为广州到阿根廷乌斯怀亚的一场冰川徒步之旅。

从使用习惯来看，晚上10点以后是旅行AI交互高峰期，还有1.3%的用户会在凌晨3点到5点间使用。银发族对旅行AI的接受度大大超出预期，“问一问”服务过的用户中最年长的已有88岁。不过从使用习惯来看，银发族更喜欢在上午的9点至12点与AI交互。

另一个有趣的观察是，老人、父母、孩子和“毛孩子”是用户与AI交互中被提及次数最多的人，问题大多关于行程不要太密集、接驳尽量便捷、饮食要清淡、宠物能否入住、是否有无障碍设施等。

飞猪相关负责人表示，“问一问”自4月上线以来累计收到4000多位用户的反馈和建议，其中有超过100条的用户实用建议被采纳并完成优化。得益于算法、数据集、实时价库引擎等方面的持续优化，“问一问”的流畅性和时效性实现大幅跃迁，异常中断率下降97%，单次思考时长减少79%。