三秦都市报-三秦网讯（记者 陶颖）12月30日下午，西安公交集团保修分公司收到一封饱含深情的感谢信和一面印着“危难时刻施援手 救命之恩永铭记”的锦旗。市民杨女士向保修分公司综合服务中心程凯在危急时刻挺身而出、成功救助车祸被困人员的行为表达由衷敬意。

据了解，事发当日14时许，休假的程凯与家人前往北郊汉邦欢乐世界的途中，发现前方一辆白色SUV侧翻，车辆受损严重，车门无法正常打开，车内人员被困，情况十分危急。面对突如其来的险情，程凯没有丝毫犹豫，立即冲向事故车辆。

到跟前后，他先尝试与被困人员沟通，确认其意识清醒，随后迅速观察车辆受损情况，果断跳上侧翻车辆，在周围群众的帮助下奋力拉开车门。过程中，他沉着冷静地安抚被困人员情绪，指导其配合救援。经过10多分钟的紧张救援，被困人员被安全救出。在确认被困人员无生命危险后，程凯又联系保修分公司场区内抢修人员对车辆实施拖移救援。直至20时，看着车辆被成功拖移至维修车间，程凯才放心离开。

“当时情况太紧急了，多亏了程师傅挺身而出，不然真不敢想后果。我们多方打听才找到他的工作单位，一定要当面表达感谢。”杨女士激动地说。面对感谢，程凯表示：“这只是一件小事，换作任何人遇到这种情况都会伸出援手。”