三秦都市报-三秦网讯（记者 魏彤）为切实破解医保服务中的堵点难点问题，咸阳市医保局全面推进医保服务智能化建设，实现了服务效能与群众获得感同步提升，为民生保障工作增添了浓厚暖意。

打造“24小时智能管家”

医保智能助手破解咨询难题

针对参保群众医保政策咨询“时间受限、答复不均”的痛点，咸阳市医保局成功开发上线基于DeepSeek技术的“医保智能助手”，并将其搭载于“咸阳医保”公众平台。该助手依托人工智能技术构建起覆盖全市医保政策的智能知识库，可为参保群众提供7×24小时不间断、标准统一的政策问答服务，实现了群众对医保政策“随时问、即时懂”，大幅提升了政策咨询的便捷性与可及性。

绘制“全域服务导航图”

医保经办电子地图实现精准指引

聚焦群众“找网点难、跑远路累”的痛点，咸阳市医保局同步上线“医保经办地图”功能，整合汇聚全市各级医保经办服务网点信息。参保群众可通过公众号一键查询距离最近、路线最优的办事地点，并能获取详细地址、服务时间及业务范围等关键信息。这一举措将公共服务精准送达群众指尖，有效减少了办事奔波成本，切实将医保服务的“最后一公里”缩短为“最美零距离”。

创新“药品价格双线监管机制”

实现药品价格由“比价”到“控价”升级

为破解购药价格不透明、群众比价难的问题，咸阳市医保局依托市大数据管理局云网基础资源与技术支持，在严守数据安全底线的前提下，创新构建“药品价格双线监管机制”。目前，该机制已实现对全市1282家医保定点零售药店的全覆盖，涵盖42587个品规的药品，整合200余万条药品数据，形成了庞大且精准的药品价格数据库，推动定点零售药店药品价格监管由“比价”向“控价”拓展。参保群众通过“咸阳医保”“爱咸阳”两大公众号，即可实时查询全市定点零售药店药品价格，让购药消费更透明、更放心；系统搭载的智能排序功能还可自动推荐最优购药选择，结合一键导航服务，真正践行了“数据多跑路，群众少跑腿”的便民理念。