三秦都市报-三秦网讯（记者 朱娜娜）2026年春运大幕开启，西安客运段动车五队高宁十二组列车长罗方方，从普速列车岗位调任高铁一线，迎来职业生涯首次智能复兴号值乘任务。从绿皮车的沉稳节奏到复兴号的高效快捷，作业标准与服务要求全面升级，不变的是铁路人全心服务旅客的赤诚初心与责任担当。

2月4日，罗方方执乘D2658次列车抵达秦安站时，接到车站重点旅客协助通知：一名轮椅旅客需专人帮扶登车。她立即赶往指定车厢位置，看到旅客家属在站台焦急等候，第一时间上前亮明身份、耐心安抚，同步联动站台工作人员，平稳将旅客护送落座。

经了解，旅客李先生陪同脊椎不适的母亲从秦安站出发，前往天水南站就医。罗方方当即协调乘务员，将二人调整至靠近无障碍设施的宽敞席位，全程贴心照料；同时提前与天水南站客运班组对接，细化轮椅接驳、专人引导、出站衔接等环节，实现全程无障碍服务闭环，让就医旅途安心顺畅。

岗位更迭，初心如磐；车型焕新，服务升温。此次春运首岗值乘，是罗方方职业角色的全新淬炼，更是“人民铁路为人民”宗旨的生动践行。面对智能高铁的新要求、春运客流的新考验，她以细致服务暖人心、以严谨履职守平安，以首趟值乘为新起点，坚守铁路一线岗位，全力护航每一位旅客平安、温馨、有序奔赴团圆。