三秦都市报-秦闻讯（记者 姬娜 实习生 翁双静）“物业费为啥要涨？涨了的钱花哪儿了？”一个月前，西安市碑林区经九路社区海联小区的空气中弥漫着焦灼。面对物业提出的调价申请，居民们的质疑直戳人心。

3月18日，经九路社区党委书记、居委会主任张延娟回忆道：“2月中旬走访时，居民的反映让我们意识到，这不仅是钱的问题，更是信任的问题。”

海联小区属于老旧小区，0.18元/平方米的物业费标准已沿用多年。随着物价上涨、人工成本增加，物业运营捉襟见肘，提出将费用上调至0.55元/平方米。

一边是物业因成本飙升面临的生存压力，一边是业主对“钱花了服务没跟上”的深深担忧。双方各执一词。

“涨可以，但得让我们看到钱花在哪儿！”一些居民的心里话，道出了矛盾的焦点。

面对这道基层治理的“必答题”，社区党委当起了双方的“连心桥”。社区工作人员多次实地勘察，把居民代表和物业负责人请到一起，接连召开多轮协商会。

会上，物业摊开“明细账”：保洁员涨薪、路灯维修、垃圾清运……每一笔都是硬成本。居民代表也倒出苦水：“涨幅有点大，也担心缴了费服务没有新变化。”

关键时刻，社区工作人员用最朴素的“菜价理论”做比喻，将复杂的成本构成拆解成大家都能懂的“柴米油盐”。“就像买菜一样，成本涨了，价格得调，但秤得准、菜得鲜。”这一比喻，既细致讲解了调价依据，也督促物业明确服务标准、公示收支明细。

“既要解开居民心中的‘疙瘩’，也要兼顾物业的可持续发展。”社区工作人员的话掷地有声。

经过反复沟通与博弈，3月16日，双方终于达成共识：物业费涨幅降低，最终调整为0.4元/平方米。同时，物业郑重承诺加大保洁频次、及时维修设施、提升服务响应速度。业主代表们纷纷点头，这场拉锯战画上了句号。

社区通过搭建沟通协商的桥梁，将“矛盾点”转化为“和谐点”，让基层治理更有温度、更贴民心。