三秦都市报-秦闻讯（记者任荣）“五一”假期，陕西作为热门旅游大省，核心景区与繁华商圈新增临时停车泊位，出行高峰再度来袭。中国石化陕西石油分公司紧扣销售公司党委“二次创业、奋斗有我”五一帮扶行动要求，组织机关270余人次奔赴54座核心站点，以复盘促提升，用实干暖人心，在假期保供中彰显二次创业的奋进姿态。

完善服务，贴心保障暖旅途

为将春节保供经验转化为“五一”服务动能，陕西石油党委书记、分公司代表夏凤梧带头下沉一线，通过回放监控视频、开展集体研讨、现场蹲点指导等方式，深度复盘春节保供的成效与短板。围绕“效率提升、客户体验、内部管理”三大关键环节，梳理出22条针对性改进措施，把“问题清单”精准转化为“服务清单”。

在此基础上，中国石化陕西石油分公司提前研判车流高峰路段、旅游线路及重点站点库存消耗规律，筛选出高速公路、景区、市区等54座重点站，依托视频监控动态监测大站车流。通过优化员工排班、建立“机动班组+共享用工”机制，将帮扶力量精准投向核心站点，确保高峰时段服务不慌乱、不缺位。

全省70多座加能站重新规划地面标线，13座站点更换52段油枪胶管，25座站点配齐常用易损件，补充员工卡181张，硬件保障全面升级。同时，优化29座站点排班模式，组建14支机动支援队，确保一线人力充足。通过整顿乱停车、增设提示牌规范现场秩序，推行“优先加里道车”策略，开放服务区对站车辆互通，规范员工站位、延长加油胶管适配各类车型，车辆通过率大幅提升，客户等待时间显著缩短。

升级设备，服务体验再优化

为了迎接“五一”出行高潮，中石化陕西石油分公司新增185台移动支付POS设备并备足备用电池，有效缓解高峰时段收银拥堵。在加油作业区统一配备垃圾收纳桶、规范悬挂擦车毛巾，细微之处彰显暖心服务，让车主在加油过程中感受到便捷与贴心。

加能站现场增设音响循环播放语音提示，引导车主提前做好加油、支付准备，减少等待焦虑。“司机之家”“爱心驿站”24小时开放，免费提供热水、应急药箱、旅游指引等服务，不仅为车主旅途保驾护航，也为户外劳动者提供了歇脚暖心的港湾。“本来担心假期加油要排队，没想到现场引导有序，还有免费毛巾可用，太贴心了！”在西安石油港务南路加能站，车主李先生的称赞，正是对陕西石油服务的生动认可。

上下同心，以担当凝聚攻坚合力

中石化陕西石油分公司领导班子成员率先垂范，深入一线引车、收银、理货、推介商品，以“一级做给一级看”的实际行动，带动机关员工全员下沉。省、市公司党团员突击队、青年志愿者主动请缨，与基层员工并肩作战，车辆引导、油品加注、收银结算、商品推介的忙碌身影，勾勒出节日里最美的劳动画卷。

帮扶不仅聚焦业务攻坚，更传递人文关怀。机关干部自带食材到站点为员工做饭，让一线员工在忙碌中感受到家的温暖；青年突击队成员主动推介优惠活动，引导客户注册会员、选购商品，在提升客户体验的同时助力扩销增量。

协同发力，筑牢安全保供底线

坚守保供初心，严守安全底线，中石化陕西石油分公司多举措协同发力。提前垫高油品库存，密切对接承运单位优化配送节奏、新增运力，确保油品与便利店商品供应充足；全面开展设备巡检与隐患排查，暂停高风险检维修项目，强化全员安全警示教育，拧紧节日安全弦，确保加油作业平稳有序。高效的现场引导、贴心的增值服务收获车主广泛点赞，彰显了中国石化的责任与担当。

这个“五一”，每一位坚守岗位的陕西石油人，都是二次创业征程中的奋进者。中石化陕西石油分公司将持续把春节复盘成果转化为赋能攻坚的长效机制，以客户为中心、以保供为己任，不断优化服务、凝聚合力，用责任守护平安出行，用实干书写二次创业的崭新篇章。