三秦都市报-秦闻讯（记者 宋可青）5月6日，陕西省敬老优待证进入办理高峰，记者实地探访发现，作为西安唯一对外开放的线下办理点位，即便午间遇雨，现场仍排起长队。不少老人跨区奔波、耗时一整天办证，针对扎堆排队、点位单一的问题，官方推荐优先线上办理，足不出户就能领证享福利。

5月6日中午，记者实地来到位于西安市未央区陕康投·荣军酒店一楼陕西省敬老优待证制发中心，这是目前西安市唯一对外开放的线下集中办理与颁发点位。现场可以看到，即便已到午间时段，酒店入口处仍有不少老年人有序排队等候，现场人流持续处于高位状态。

现场工作人员告诉记者，现在的人比早上少了一些，虽然下着大雨，但还有源源不断的人来办理。陕西省敬老优待证线下办理业务在周一至周五工作日开放，每日上午八点正式开始受理业务。但从近期办理情况来看，清晨六七点钟，就有大量老年人提前赶到现场排队等候，早高峰时段排队队伍最长。八点正式办公后，业务办理窗口全程处于满负荷运转状态，前来提交材料、领取证件的老年人接连不断。为了尽可能缩短老年人的等候时间，窗口工作人员主动放弃中午午休时段，全程不间断在岗办理业务，即便如此，现场排队长龙仍难以快速消化，单日接待的群众数量始终处于饱和状态。

在排队人群中，家住西安市纺织城的姚爷爷专程赶来办理陕西省老年优待证，他在接受记者采访时直言，当前全市仅设这一处线下办理点，给老年群体带来了极大的不便。姚爷爷告诉记者，自己年纪偏大，对智能手机的操作流程并不熟悉，线上申领的步骤和操作方式看不懂、学不会，没有办法通过线上渠道完成办理，只能独自搭乘公共交通，大老远从城东纺织城赶到北郊办理点。单程路途就要耗费近一个小时，加上现场排队等候的时间，一整天都耗费在办理的路上，来回奔波十分辛苦。他也真诚呼吁，相关部门能够充分考虑老年人的出行能力与实际需求，在全市不同区域增设线下办理分点，让老年人能够就近办理、少跑冤枉路。

一张小小的敬老优待证，承载着实打实的民生福利，这也是众多老年人不辞辛苦排队办理的核心原因。据了解，新版《陕西省老年人优待服务办法》已于今年5月1日起正式施行，年满65周岁的老年人持证可享受六大类全覆盖优待服务，全面覆盖日常生活出行、文旅休闲、医疗健康、公共服务等场景。具体包括：免费乘坐城市公交、地铁等公共交通工具，购买交通票务可享受优先服务；免费进入政府定价管理的公园、国有A级景区、博物馆、纪念馆、公共图书馆等文旅场所；免费或优惠使用公共体育健身场馆；医疗机构就诊全流程优先，无需排队等候；每年可免费享受一次规范化健康体检与健康管理服务；免费使用公共厕所，各类公共服务场所均开设老年人优先专属窗口。

针对线下单点办理带来的扎堆排队、跨区奔波等问题，民政部门同步开通了线上办理通道，最大限度分流办理人群，为老年群体提供更省心的选择。办理窗口的工作人员提醒，当前线下办理点人流饱和、排队耗时较长，建议老年人错开早上的高峰期或者优先选择线上方式申领。老年人也可在子女、家属的协助下，下载登录“陕西民政通”APP或微信小程序，按照指引完成信息填报与材料上传，足不出户即可完成全部申领流程，证件制作完成后将通过快递直接邮寄上门，全程无需前往现场。

官方办理须知显示，陕西省敬老优待证自4月30日起全面恢复办理，办理对象为陕西省户籍65周岁以上老年人，以及长期在陕居住的外省户籍65周岁以上老年人。其中本省户籍老年人仅需携带本人身份证原件即可办理，外省户籍老年人需额外提供居住证或居住证明，办理、制作、邮寄全程免费，不收取任何工本费与服务费。在此也提醒广大老年朋友及家属，线下办理点排队压力较大，优先选择线上渠道可大幅节省时间精力，确需线下办理的市民，请合理规划出行时间，注意往返途中的人身安全。