三秦都市报-三秦网讯（记者 宋可青）为精准回应辖区老年群体的实际需求，破解老年人“不会用、不敢用”智能设备的难题，测绘社区党委依托“三张清单”工作机制，精准摸排群众诉求，积极联动西安文理学院学生志愿者，常态化开展“惠民课堂”智能手机公益教学活动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，用贴心服务擦亮民生底色，把基层治理的“民生答卷”实实在在写进群众心坎里。

随着数字化生活快速普及，手机缴费、线上挂号、医保查询、扫码出行成为日常刚需，但不少老年人因不熟悉智能设备操作，逐渐与便捷生活脱节。针对这一痛点，社区党委以群众需求为导向，精心策划教学内容，组织青年志愿者开展一对一、手把手的实操教学。课堂上，志愿者充分考虑老年人记忆力偏弱、接受节奏慢的特点，全程放慢语速、简化操作步骤，从手机基础设置、无线网络连接、字体音量调节，到微信聊天、视频通话、拍照发图，再到医保电子凭证激活、生活缴费、反诈识骗等高频实用内容，逐项拆解讲解、反复示范演练，确保老人们听得懂、学得会、用得上。现场老人们围坐在一起，认真记录要点、动手操作，遇到问题随时举手提问，志愿者耐心答疑解惑、随问随教，现场学习氛围浓厚又温馨。

“以前看着儿女用手机缴费、查医保，我自己啥也不会，出门扫码、办事都犯难，总觉得跟不上时代。”今年68岁的社区居民王阿姨，说起之前的困扰感慨不已，“这次社区办的惠民课堂太实用了，志愿者手把手教我操作，不懂就问，现在我不仅会用微信跟子女视频，还能自己查医保、交水电费，再也不用麻烦别人了，心里踏实多了！”

和王阿姨一样收获满满的还有60岁的李大爷。李大爷平时独自居住，一直担心网络诈骗问题，不敢随意点手机链接。通过课堂学习，他不仅掌握了智能手机基础用法，还系统了解了电信诈骗常见套路和防范技巧。“年纪大了，最怕上当受骗。这次课堂不仅教我们用手机，还专门讲反诈知识，教我们怎么辨别陌生链接、怎么保护个人信息，特别贴心，真是解决了我们老年人的一块心病。”李大爷笑着说。

从“不会用、不敢用”到“能操作、会使用”，一堂小小的惠民课堂，不仅教会了老年人智能设备操作技能，更打通了服务群众的“最后一米”，让老年群体真切感受到社区的温暖与关怀。志愿者也用青春力量践行志愿服务精神，用耐心与爱心搭建起老年群体融入数字时代的桥梁。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，测绘社区党委将持续用好“三张清单”，聚焦老年群体多样化、个性化需求，不断优化惠民课堂内容与形式，拓展养老服务、便民代办、健康义诊、文化娱乐等多元服务，持续提升基层治理精细化、暖心化水平，以小切口办好大民生，以微实事汇聚大温暖，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。