三秦都市报-秦闻讯（记者 文晨）近日，市民郭先生专程来到西安市生态环境局经开分局，将一面印有“服务群众、排忧解难”的锦旗送到工作人员手中，感谢分局快速处置、为民解忧，彻底解决困扰其两年多的噪声与采光扰民问题。

郭先生居住的房屋南阳台位于楼栋天井区域，隔壁酒店在天井处安装四台空调主机，出风口正对住户窗户。设备长期运行产生持续噪声，严重影响居民正常休息与生活，同时遮挡采光，降低居住舒适度。此前郭先生多次向物业反映，问题始终未得到有效解决，随后通过12345政务服务便民热线求助。
接到投诉工单后，经开分局高度重视，第一时间赶赴现场核查。经实地勘查，酒店空调外机安装位置违规，运行噪声、气流直吹及采光遮挡对居民生活造成明显影响，投诉情况属实。
执法人员现场约谈酒店负责人，宣讲噪声污染防治相关法律法规，明确整改要求。在执法部门督促下，酒店方承诺限期整改，于一周内将全部空调主机迁移至合规机位，困扰居民的问题得到彻底解决。
下一步，西安市生态环境局经开分局将持续践行“生态为民、执法惠民”理念，聚焦群众急难愁盼，高效处置环境信访投诉，以精准执法、暖心服务守护辖区生态环境，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。