三秦都市报-三秦网讯（记者 赵丽莉 通讯员 张红喜）5月25日，碑林区仁义社区所属甲字9号市政府家属院里，十几张小板凳围坐一圈，一场没有主席台、不念稿子的“院落板凳会”开得热火朝天。社区党委联合街道、城建科、自管单位与居民代表面对面，把群众烦心事摆上桌面，现场协商、当场拍板，用最接地气的方式，跑出为民解忧“加速度”。

不久前，社区收到该小区居民联名诉求信。大家集中反映：小区环境卫生差、公共空间被占用、基础设施老化、消防通道不畅，自管单位服务滞后，居民迫切希望组建物管组织、引进正规物业，规范车棚收费、解决老旧小区改造遗留问题。这些揪心事、堵心事，压得居民心里不踏实。

“今天不搞形式，就听大家说真话、讲实情。”社区党委书记刘碧娟开门见山。居民们你一言我一语，把积攒已久的问题全倒了出来：充电桩不够用、停车收费不透明、楼道杂物多、设施年久失修……工作人员边听边记，逐一核对，不回避、不推诿，现场气氛坦诚而热烈。

针对大家提出的问题，街道、城建科、自管单位与业主代表现场商议、逐项回应。经过充分沟通，当场达成一致意见：依规组建小区物管会，由社区全程跟踪督促，尽快补齐管理短板；疏通消防通道、修缮老化设施、清理公共空间、规范停车与车棚收费，逐项明确责任人和完成时限，确保件件有回音、事事有着落。

“没想到板凳一坐，问题就有了准信儿！”现场居民连连点头。大家说，以前反映问题要跑好几趟、等很久，现在社区把会开到家门口，干部坐下来一起唠、一起商量，办法实在、进度透明，心里踏实多了。不少居民主动表示，愿意配合整改、参与共治，一起把小区管好、住得舒心。

此次板凳会，是仁义社区“百日攻坚、降诉提质”的关键举措。社区坚持问题前置、服务前移，把现场收集的诉求全部登记造册，形成整改任务清单，紧盯高频投诉与民生短板，筑牢矛盾化解第一道防线。

如今，“仁义同行·唠唠嗑解民忧”已成为社区响当当的服务品牌。社区将持续深化“板凳会”机制，结合全科网格服务，推动“唠嗑听民声”常态化、“搭把手解难题”制度化，让基层治理既有力度更有温度，真正把工作做到群众心坎上，用小板凳撑起大民生，以微协商汇聚大合力。