三秦都市报-秦闻讯（记者 姬娜）为深入落实“志愿之城 同心西安”建设工作要求，持续擦亮高陵区“泾渭同心 ‘志’行高远”志愿服务特色品牌，精准补齐辖区特殊困难群体关爱服务短板，5月份，高陵区委社会工作部启动“微光一小时”志愿服务项目，聚焦失能孤寡、高龄老人、残障人士等重点帮扶群体，以常态服务传递城市温度，用精准举措为基层治理注入温暖底色。

以“微光”立机制，构建常态长效关爱新格局

坚持民生导向、需求前置，紧扣辖区高龄、孤寡、失能老人及残障人士日常照料缺位、精神陪伴不足、居家关怀薄弱等现实需求，创新建立“每周一小时、温情常相伴、关爱不断线”的常态化陪伴服务机制。项目秉持“关爱弱势群体、筑牢民生底线”服务宗旨，深度融合网格化治理体系与“456入户走访法”，以常态化上门探访、面对面温情交流、全方位贴心帮扶为抓手，用心用情补齐帮扶群体生活服务短板和精神情感空白，在全区厚植敬老、爱老、助老、扶残的文明新风尚。

以“众力”汇星河，构筑全域联动服务新矩阵

坚持全域动员、多元参与，构建“政府引领、志愿聚力、网格落地、社会共治”的立体化志愿服务格局。广泛吸纳全区机关党员干部、专业志愿队伍、社区工作人员、网格员、青年志愿者以及“两企三新”社会爱心力量，整合理论宣讲、卫生健康、法律援助、应急救援、生态环保等专业化服务资源，按照“就近就便、优势互补、供需适配”原则，推行一对一结对、多对一兜底、一对多覆盖的分层帮扶模式，实现志愿力量精准下沉、服务资源高效匹配、关爱服务全面覆盖，推动形成人人愿为、人人可为、人人乐为的志愿服务浓厚氛围。

以“五伴”暖民心，打造精细精准服务新场景

围绕特殊群体生活起居、精神慰藉、健康守护、权益保障、居家安全五大核心诉求，项目创新构建生活、心灵、健康、权益、安全“五个陪伴”暖心服务体系，着力实现一小时温情服务、一整周安心守护。生活陪伴贴心解忧，协助整理家务、清洁居室、代买代办、制作简餐，为老人减负释压；心灵陪伴温情相守，主动上门耐心沟通交流、倾听心声诉求、舒缓负面情绪，丰富精神文化生活；健康陪伴悉心守护，常态化测量血压血糖、登记健康数据，联动辖区“高·幸健康服务点”及家庭医生资源，贴心守护老年群体身心健康；权益陪伴用心赋能，用通俗语言宣讲养老补贴、助残帮扶等惠民政策，协助代办简易民生手续，用心守护群众合法权益；安全陪伴细心护航，细致排查居家防滑、用电、用气等安全隐患，普及应急求助常识，手把手指导求助方式，织密筑牢居家安全暖心防线。

以“标尺”定温情，涵养向善向美志愿新风

坚持服务有标准、有规范，细化服务流程、完善服务细节，倡导志愿者自觉践行“五个一”温情服务准则：每次服务用心排查一遍居家安全状况、贴心测量一次身体基础体征、真诚开展一次暖心谈心交流、尽力办结一件群众急难小事、细致完善一份关爱服务档案。以有温度的标准、有情怀的服务，让帮扶更走心、服务更暖心、关爱更贴心。同时健全“街道统筹、社区落实、志愿者参与”三级联动工作模式，依托入户摸排精准建立特殊群体动态关爱台账，精准对接居民需求清单，通过日常走访回访、温情沟通问询等方式优化服务质效，以柔性管理涵养志愿初心，让善意持续传递、关爱久久为功。

以“品牌”赋治理，点亮泾渭文明服务新底色

项目启动以来，辖区各社区迅速响应号召，积极践行“泾渭同心‘志’行高远”志愿服务品牌理念，纷纷依托自身队伍力量落地开展“微光一小时”系列关爱行动。泾渭东路社区旭日东升志愿服务队主动下沉群众家中，为辖区特殊群体提供生活照料、心理疏导等服务，将绵绵陪伴化作汩汩暖流；赧王寨社区组织社区志愿者、连心员与网格员，沿用“456”入户走访工作法开展上门服务，用心守护辖区老人与困难群众安稳生活；泾渭中路社区、泾渭观澜社区、泾康园社区和金鹿社区开展常态化暖心帮扶行动，让志愿服务扎根基层、惠及民生……

截至5月27日，活动已集结志愿者200余名，累计服务特殊困难群众300余名，全区32个社区各自结合实际，有序推进“微光一小时”志愿服务工作，切实把暖心举措送到群众家门口、心坎上。

高陵区委社会工作部工作人员表示，高陵区将持续完善长效服务机制、丰富关爱服务内涵、优化结对帮扶模式，广泛感召吸纳更多社会爱心人士加入志愿队伍，以点点微光汇聚文明星河，以常态化温情服务赋能基层治理提质增效，倾力打造有温度、有情怀、有特色、有口碑的高陵志愿服务民生“金名片”。