5月27日，公安临潼分局马额派出所接到热心群众报警求助，称在马额街道某路边摊位旁边，有一名男子独自静坐，精神状态不佳，疑似身体不适，情况不明，希望民警到场帮忙处置。
接警后，值班民警立即赶往现场处置。到达现场后，民警第一时间上前查看，并耐心细致地询问其身体状况、不适症状以及具体情况。经过沟通后得知，该男子系辖区村民张某，当日外出途经该路段时，突然感觉身体突发不适、浑身乏力，只能暂时坐在路边缓一缓，试图休息片刻缓解不适。其间，民警主动询问张某是否需要前往医院进行治疗，张某表示自己身体并无大碍，休息片刻就能自行回家。
掌握这一情况后，考虑到张某的身体状况，民警担心其独自驾驶三轮车返程隐患重重。为避免发生意外，值班民警驾驶三轮车护送村民张某回家。待平安到家后，张某内心满是感动，伸出大拇指，对民警的暖心帮助连连称赞。
5月26日，新丰派出所民警在开展常态化走访过程中，得知辖区一位村民身份证不慎丢失，由于其身患疾病，行动不便，无法亲自前往派出所办理相关业务，这可愁坏了一家人。
得知这一情况后，民警第一时间将此事反馈给所领导，随即，所领导安排户籍民警和社区民警前往老人家中，为老人上门办理身份证相关业务。在与老人家属约定好上门办证时间后，民警携带相关采集设备来到老人家中，为了帮助老人拍摄到合格的照片，民警小心翼翼地协助村民调整坐姿，细心帮其整理衣物、梳理发丝，反复调整拍摄角度和光线。在民警的耐心引导下，顺利完成了合格的人像采集工作。
“还麻烦你们亲自跑一趟，为我们上门办理身份证业务，真是解决了我们的大难题，谢谢！”整个办证过程高效、贴心、暖心，民警细致入微的服务，让群众倍感温暖，连连对民警的贴心服务表示感谢。
