家里卫生间长期漏水，多次向物业反映问题，却迟迟不见维修人员上门。近日，西安市民马先生向三秦都市报“小秦帮忙”栏目求助，希望物业能尽快处理房屋漏水问题，恢复正常居住环境。

马先生家住西安市碑林区索罗巷附近的陕西省药材公司家属院。据他介绍，自家卫生间出现漏水问题已有一段时间，目前情况持续存在，已经影响到日常生活。尽管已经将情况反映给物业，可一直无人来维修。

6月1日，记者来到马先生家中，只见客厅靠近卫生间一侧的墙壁上大量墙皮脱落，墙面还有发霉的痕迹，天花板上不时有水滴落下。

马先生说，卫生间漏水的事已经困扰他一年多了，此前物业维修人员上门处理了几次，但问题没有彻底解决。今年4月，小区物业管理职责移交给了陕西陕钢物业资产管理有限公司，他又跟新的物业反映了问题，前些时候维修人员上门检查，发现排水主管道锈蚀严重，出现渗漏，需要更换PVC管道。对方表示会向上级部门汇报，但近一个月过去了，一直没见维修人员上门。

当天，记者前往陕西陕钢物业资产管理有限公司反映情况。

物业工程部负责人卫经理告诉记者，该小区的物业管理职责今年4月刚刚移交过来，近期还有其他住户反映家中漏水。工作人员上门检查后发现，小区排水管为老式铸铁管道，时间长了之后锈蚀严重，而且不少管道承插口位置使用胶带缠绕，属于老旧小区长期存在的共性问题。

卫经理表示，物业并未搁置问题，只是需要时间统一收集整理所有报修信息，集中研判漏水原因，制定整体维修方案，避免零散维修导致问题反复、维修不彻底的情况。目前，方案已经确定并上报，届时将组织专业维修人员进场施工，集中解决小区住户家中漏水问题，预计6月15日前就会开工。

文/视频 本报记者 文晨