“以前巷子窄得让人转不开身，柴棚搭得到处都是，人们出行雨天一脚泥，晴天一身灰。现在路平了、灯亮了，出门就是小公园，住着真舒心！”5月29日，商洛市商州区安居巷居民张西岭指着眼前敞亮的院落，笑着跟记者聊起身边的变化。

安居巷住着454户1200多人，过去是出了名的“难管巷”。如今，院子宽了、路通了、设施齐了，停车也方便了。

据介绍，商州区聚焦老旧小区，以“两拆一提升”破题，创新推行“4+5”物业服务模式，用贴心服务提升百姓幸福感，让这座小城更宜居、更暖心、更有烟火气。

老院落成为新风景

“早先，楼体墙皮不断脱落，路面坑洼不平，每逢下雨院里就积水难排，随处搭建的棚屋挤占空间，行人过路都得侧身避让。”说起往日居住环境，财政局家属院住户张恩儒忍不住摇头。

商州城区共有401处居民小区，其中335处属于老旧院落。私搭乱建、环境杂乱、安全隐患等问题突出。

2024年7月，针对群众反映强烈的居住环境问题，辖区全面启动小区环境整治行动。

整治过程中，安居巷清理224间棚屋，拆除围墙千余米，清运数千立方米杂物垃圾，腾出大片公共活动区域；财政局家属院等相继完成违建清拆，拆掉阻隔院落的围墙；种子管理站小区翻新楼顶防水设施，更新地下管线，增植绿植，划设车位，建起运动场地……

城区各处院落悄然发生喜人变化。

眼下，丹江沿岸草木繁茂，城市道路平整通畅，曾经气味难闻、淤堵的沟渠经过生态治理，流水清澈。

“三无”小区有了“大管家”

“以前，经费不足、人手短缺，也没有完善的管理办法。”城关街道窑头社区党委书记代朝利的一席话，说出了往日治理的难处。

于是，商州区摸索出“4+5”物业服务模式，社区、物业、帮扶单位和业主代表携手共管，党建、治安、法务、民政、城管各类服务下沉到楼栋街巷。全区组建20家社区物业队伍，为190个老旧小区兜底管护，401个小区全部配备物业服务。

“物业进驻之后，日常清扫、水电检修、花草养护都打理得井井有条，我们住得踏实又舒心。”金泉小区住户袁博说起变化满心欢喜。

此外，当地搭建智慧物业服务平台，全域监控实时巡查，线上报修快捷响应，各类生活琐事在家就能申请办理。

“以往碰到问题常常求助无门，如今一通电话，工作人员很快就上门处置，各类服务一应俱全。”人寿保险公司家属院居民杨昆珍深有感触。曾经疏于管理的院落，如今秩序井然。

最是烟火暖人心

税务局家属院居民杨学宏，平日里会带着孙子在院内玩耍。“如今院落敞亮，老人闲坐交谈，孩童嬉笑玩耍，日子舒心多了。”杨学宏说。

城市更新，是为了让群众生活环境更好。商州区摒弃大规模拆建模式，专注打磨民生工程。街边公园增设座椅，方便行人休憩；莲湖古城墙修旧如故，留住城市岁月记忆；丹江沿岸步道蜿蜒，成为市民漫步观景的好去处；邻里戏台时常唱响秦腔，街坊相聚闲谈，处处洋溢着浓郁的生活气息。

此番改造覆盖6000余户居民，200余栋楼焕发新生。从屋面防水、管线更换，到绿植栽种、车位规划，公路局小区切实提升群众居住体验。商洛学院南院小区改造成效亮眼，入选全国老旧小区改造示范点。

“推行特色物业服务模式，就是为打通基层治理堵点，实实在在提升群众生活质感。”商州区区长支朝奇坦言，用心建设城市、用情管理城市，方能提升居民幸福感。

山水相伴，烟火氤氲。商州区通过一系列举措化解群众生活难题，把一件件烦心事转化为暖心事，托起群众的幸福生活。