三秦都市报-三秦网讯（记者 左婷）近日，工商银行宝鸡中山支行依托省、市分行多级联动应急处置机制，高效开展跨境资金紧急追索工作，成功拦截一起跨境电信网络诈骗案件，为客户全额追回涉案资金，切实筑牢群众金融财产安全防线，以专业金融守护力守护百姓“钱袋子”。

事发当日，该客户在陌生网络平台操作资金支付时，被平台不法分子诱导通过工行手机银行办理跨境汇款。在客户提交汇款指令后，警方及时打来预警电话，告知其遭遇电信网络诈骗，成功唤醒受骗客户。得知被骗后，客户心急如焚，第一时间赶赴工行宝鸡中山支行网点寻求帮助，恳请银行协助拦截涉案汇款、挽回损失。

网点工作人员接到客户求助后，第一时间安抚客户情绪，快速梳理转账流水、收款账户、操作流程等关键信息，精准判定该案件为典型跨境电信诈骗，当即启动反诈应急处置预案，开启极速追损工作。

跨境资金流转链路复杂、中转环节多、处置窗口期极短，资金一旦入账，后续追回难度大幅提升。为抢抓黄金处置时间，支行工作人员将案情逐级上报至宝鸡分行内控保卫部、个人金融部、运行管理部等专业条线。分行迅速联动响应，对接省行国际业务部获取专业技术指引，构建省、市、支行三级联动处置体系，分步推进紧急止损工作。一方面现场指导客户通过手机银行提交汇款退回申请，同步完成境内渠道撤销操作；另一方面耐心叮嘱客户妥善留存涉案聊天记录、转账凭证等全部证据，指引客户立即前往就近派出所报案。

客户报案后迅速返回网点，系统显示该笔涉案汇款已抵达境外中转行，境内常规操作已无法直接追回资金，追损工作陷入关键瓶颈。面对紧急情况，工行工作人员精准研判形势，果断敲定拦截处置方案，指导客户联系香港涉案收款银行申请资金止付，并陪同客户拨通对方银行客服专线，清晰完整陈述诈骗案情、资金流转信息，协助客户成功发起紧急止付和退汇申请。同时，工作人员指导客户同步向香港警方报备立案，通过银警双向联动，彻底阻断涉案资金落地流转路径。

经过省、市分行专业条线全程协同发力，以及内地、香港两地警银联动处置，该笔跨境涉诈资金成功被全额拦截，最终原路退回客户账户。本次处置共计成功拦截涉案资金17.3万港币，折合人民币15万元。看着失而复得的资金，客户对工行高效响应、专业处置、贴心服务的工作态度连连称赞、深表感谢。

此次跨境电诈资金的成功拦截，充分检验了工行省、市、支行三级反诈联动机制的实战效能，彰显了国有银行的责任与担当。下一步，工行宝鸡中山支行将以此次处置工作为契机，持续强化一线员工跨境涉诈风险识别、应急处置能力，常态化开展全民反诈宣传教育，不断深化警银协作联动机制。重点紧盯跨境汇款、境外转账等高发诈骗业务场景，细化风险防控举措，持续筑牢跨境金融安全屏障，全力守护广大群众金融财产安全。