三秦都市报-三秦网讯（记者 胡琳）6月24日下午，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会。围绕“民政系民生 服务暖民心”主题，来自陕西省西安市临潼区干部郭珊珊，作为全国社会救助工作领域的基层代表，与中外记者面对面交流。

1987年出生的郭珊珊，2011年进入民政局系统工作，从此与社会救助工作结下不解之缘，一干就是15年。十余年间，她精研业务政策，足迹遍布辖区千家万户，把救助政策送到群众炕头、把急难问题解决在群众心头。因工作成绩突出，她先后荣获“全国社会救助工作先进个人”、西安市“党员示范岗”等荣誉称号。2023年调任行者街道办事处副主任后，她继续分管民政、医疗、就业、残疾人救助等工作，跟困难群众接触联系更多了。

“社会救助不是‘等群众上门’，而是我们要‘迈开腿、张开嘴、沉下心’，把每一条政策都变成群众看得见、摸得着的温暖。”郭珊珊介绍，在街道实际工作中，线下依托网格服务体系，发挥党员干部、困难群众急难问题快速响应服务队和网格员、志愿者等力量，重点关注低保对象、特困人员、困难残疾人、孤寡老人、困境儿童等特殊群体，根据他们的实际困难，分类帮扶。线上依托社会救助动态监测信息平台，实时录入并更新维护困难群众信息数据，对监测平台常态化比对的“大额医疗支出”“失业”“残疾”等风险预警信息开展入户核查，针对有紧急情况的群众立即开辟绿色通道，实施先行救助等措施。

“目前，我们正在对民政、教育、人社、医保、残联等17个部门（单位）救助政策进行梳理，形成项目清单。”郭珊珊举例说，街道有一位肢体残疾的低保对象，丈夫去世后自己又突发疾病，公公婆婆岁数大了，女儿肢体残疾且正在大学就读，4口人靠着低保和她钩织手工艺品生活，日子过得紧巴巴。了解到他们的困难后，工作人员系统梳理救助政策，在原有低保等救助基础上，又为这个家庭落实了临时救助、医疗救助、残疾人自强绿色行动、慢性病家庭医生签约服务等政策，稳稳托住了他们的基本生活，也让他们重拾生活的信心。

在见面会现场，郭珊珊还分享了一个跨省救助的故事。2021年7月，一名在临潼就读的湖北麻城籍学生因车祸入院，一周花费5万余元，让原本就是建档立卡脱贫户的家庭不堪重负。他们立即启动救急难程序，先行送去1万元临时救助金，同时联系麻城户籍地民政部门协调落实低保政策，解了燃眉之急。如今该生已康复就业，全家日子越过越好。

郭珊珊分享救助工作故事的背后，是临潼区近年来在社会救助领域的系统化创新实践。该区民政局立足区情实际，建立健全了区级困难群众基本生活协调保障机制、居民家庭经济状况核对机制、急难对象主动发现和困难群众帮扶快速响应机制等多项长效制度，搭建起区、街、村（社区）三级救助网络，创新运用社会救助“三圈摸排”工作法，形成基本生活救助、专项社会救助与急难社会救助相融合的兜底保障模式，真正做到“及时发现、及早介入、及时救助”。

在此基础上，该区又推行“1+N”社会救助体系，即以基本救助为主线，统筹民政、医保、教育、住建、人社等多部门救助资源，同时积极引导社会组织、慈善力量、志愿者等社会力量参与，实现政府资源与社会资源的全面融合，初步构建起以基本生活救助、专项社会救助、急难社会救助为主体，社会力量参与为补充的综合救助制度体系。

“社会救助是雪中送炭、帮助困难群众渡过难关的事业，更是点燃希望、帮助困难群众实现自立自强的事业。”郭珊珊在见面会上表示，她将初心不改，脚步不停，一户一策精准救助帮扶，用实实在在的兜底保障守护万家安稳。