三秦都市报-三秦网讯（田雪纯 秦博 记者 冯红林）铜川因矿设市、因煤而兴，数十年为国家输送大量煤炭、水泥资源。随着城市转型发展，传统工业用电多元需求凸显，企业用电服务精准化、专业化诉求持续提升。为破解产业转型用电难题，2022年，国网铜川供电公司组建“红色铜芯”客户服务党代表工作室，以党建为引领，深耕精准助企服务，全力护航地方产业高质量转型发展。

立足煤炭、铝型材、水泥等支柱产业发展需求，“红色铜芯”工作室整合营销、配网、调度等16个专业部门力量，构建多专业协同服务体系。工作室配备专职联络人，组建专业服务团队，聚焦园区大客户、重点专线企业，提供用能监测、技术咨询、故障处置、政策解读全链条服务，搭建起政企用电服务连心桥，切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

为破解企业办电繁琐、用能低效等痛点，工作室创新推出多项便民利企举措。推行“对外一次办、对内全员转”服务模式，依托系统智能预填资料，大幅简化企业用电变更流程，内部审批时长压缩90%，业务办理时长同比压降66%，实现企业“足不出厂办业务”。同时打造“点单式”上门服务，组建电力专家讲师团，以“理论+案例+实操”模式开展专项培训，精准解决企业设备运维、电价执行、继电保护管理等实际难题，累计开展延伸服务18次，收获客户锦旗与好评24次。

针对不同企业生产特性，工作室深化“一企一策”定制化服务，深度分析企业用电负荷、生产工况、错峰生产需求，量身定制用能优化方案与专题分析报告，助力企业错峰用绿电、节能降成本，累计帮助企业节约电费44万元。同时组建专项专班靠前服务光伏产业链企业，带动上下游产业集聚，为客户节省线路投资2465万元，助力铭帝集团获评“国家级绿色工厂”，多项能效服务成果获评国网优秀项目。

四年深耕实干，初心一脉相承。下一步，国网铜川供电公司“红色铜芯”工作室将持续深化党建与电力服务深度融合，完善双向服务机制，持续优化全周期、精准化电力服务，用心解决企业用电急难愁盼问题，以可靠电力、优质服务，为铜川产业绿色转型、经济高质量发展注入强劲动能。