三秦都市报-三秦网讯（记者 冯红林）为深入树立和践行正确政绩观，坚持依靠职工办企业、凝心聚力促发展，国网西咸新区供电公司创新搭建多元诉求沟通平台，依托“1234员工服务热线”“意见码上提”双线服务渠道，构建全员建言、全程督办、闭环落实的治理体系，以暖心内部治理激发队伍活力，以优质电力服务护航区域高质量发展。 

该公司坚持“重在日常、抓在经常、干在平常”工作导向，全面推行穿透式管理，将员工诉求办理与客户工单实行同质化、标准化管控。公司在办公区域、生产场所广泛布设建言渠道，通过厂务公开栏常态化公示意见建议办理情况，逐条明确责任部门、整改进度和办结结果，真正实现职工诉求直达、问题就地解决、整改公开透明。

聚焦干部职工工作生活急难愁盼问题，公司精准对接基层需求，持续优化后勤保障服务。针对驻外班组就餐不便、购物困难、餐卡使用受限等实际问题，相关部门迅速走访摸排、制定专项方案，通过专线送餐、提升食堂菜品质量、打通本部与基层餐卡互通等务实举措，短期内高效解决一线难题，切实提升基层职工归属感和幸福感。截至目前，公司累计受理、督办并落地员工诉求及合理化建议95件，持续优化办公环境、物资配发、员工配套服务等保障细节。

与此同时，该公司持续拓宽建言献策渠道，构建线上线下融合的智慧共治矩阵。线上依托员工服务平台、满意度问卷、思想调研广泛收集意见；线下通过职工座谈、班组调研、提案征集汇集基层智慧，引导职工从“被动接受服务”向“主动参与治理”转变。目前，该公司累计征集各级职工代表提案25条，3条班组减负建议获国家电网公司采纳推广，梳理整改各类管理问题94条。职工关注重点也从基础后勤保障，逐步转向流程再造、数字化转型、客户提质等高质量发展领域，实现基层智慧有效转化为治理效能。

坚持内部提效赋能外部提质，公司以“五练”模式锻造高素质队伍，秉持细致、精致、极致工作标准，推动职工建议落地见效，实现企业发展与职工成长双向赋能。今年一季度，公司内部意见工单同比压降63%，客户服务满意度持续攀升。