三秦都市报-三秦网讯（记者 姬娜 实习生 崔怡菲）“大家今天坐在这里，不是来聊成绩的，而是来聊问题的。”7月7日晚，一场别开生面的“社区书记夜话”座谈会在陕西志愿者培训学院举行。陕西省志愿服务联合会会长高中印与社区书记代表围坐一堂，像拉家常一样，直面当前志愿服务的痛点与堵点，以便更好服务民生和基层治理。
这，正是7月7日至10日全省社区书记志愿服务项目实战提升营的开营式。
面对部分社区志愿服务项目设计能力不足、资源动员方法匮乏、长效运营机制缺失三大痛点，本次实战提升营摒弃了传统的“排排坐、听讲座”模式，聚焦破解“依赖补贴、补贴停项目断”的难题，创新抛出“30%精简授课+40%实战工坊+30%路演观摩”的硬核配比，主打一个“多练”，让全省120名社区书记，以及10名乡镇（街道）分管志愿服务工作的负责人沉浸式解锁志愿服务的“造血”密码。
把脉问诊：从“献爱心”到“做项目”的思维破冰
“原来不是没钱，是以前没学会‘找钱’和‘生钱’的方法！”“这堂课将怎么谈合作、怎么写方案、怎么走流程、怎么算收益的干货都教给了我们。”在听完山东省潍坊市奎文区东关街道苇湾社区党委书记、居委会主任马丽丽分享的“自我造血”经验后，台下两位学员忍不住低声探讨。
在分享中，马丽丽倾囊相授，介绍了通过积极争取上级政策资金、拓展内外共建渠道、实施民主协商众筹及成立社区社会企业来实现“自我造血”的实战路径。她特别强调，要以项目化思维整合资源，利用五社联动机制提升专业服务效能，并在合规前提下通过市场化运营反哺公益。
这正是本次提升营开营首课想要达到的效果。高中印在首课中的一番话直击痛点：“社区志愿服务中普遍存在一个短板——会‘献爱心’，不会‘做项目’。”
他指出，“献爱心”活动一完，人散了、事儿停了，留不下什么。做项目，是把一个好想法变成一套能落地、能持续、能出成效的系统工程，让群众从“被服务”变成“参与服务”，让社区从“钱办事”变成“整合资源办事”，让志愿服务从“一阵风”变成“四季常青”。
于是，一场关于“社区书记必须知道的5件事”的头脑风暴火热展开：必须从“活动思维”转到“项目思维”；打通群众“点单”“派单”“接单”“评单”“晒单”全链条，这“五单”闭环必须真闭环；社区书记在项目里的角色，不是“全能选手”，而是“总调度”，要定方向、搭平台、解难题、抓评估；造血能力比等钱更重要；好项目不能“人走茶凉”！
沙盘推演与指尖实操：让“五单闭环”不再纸上谈兵
“以前听‘五单闭环’好多次，觉得懂了，一推演才发现自己的问题。”7月8日下午的沙盘推演现场，一位学员在模拟“群众点单、社区派单、组织接单、群众评单、公开晒单”全流程后，发出了这样的感慨。
陕西省志愿服务联合会副秘书长、陕西零贰玖公益服务中心创始人及理事长孔斌系统讲授了志愿者全周期管理体系，覆盖招募注册、分层培训、激励退出全流程，并梳理了十大标准化志愿服务清单。理论讲解后开展沙盘推演，推演卡点问题现场研讨、即时破解。
不仅要动脑，指尖也得跟上。在数字化赋能课程中，归壹集团创始人刘新林、红云网络科技有限公司项目经理李智辉、省志愿服务联合会新闻发言人兼副秘书长李岩现场带练，一堂“秦志愿·勤服务”平台实操教学，让现场的学习氛围满满。这1.5小时的课程全程手机同步操作，大屏幕实时演示。面对学员们普遍顾虑的“老年人不会线上点单”“爱心企业如何注册”等问题，助教团队到座位间，一对一辅导答疑。
一位学员操作完后感叹：“以前觉得数字化是负担，上手才发现真省事，时长自动记录、活动自动归档，再不用手工登记了！”
当晚，4个标杆社区的书记还各用15分钟上台“亮绝活”，实现了跨区域的互助交流。
本土案例与实地取经：把课堂搬进烟火社区
纸上推演终觉浅，实地观摩取真经。7月9日上午，学员们兵分两路，一头扎进西安市莲湖区劳动一坊、雁塔区书香林苑两个社区。在志愿服务站里，大家边走边问，近距离观摩日常服务全流程与档案管理方式，对照自身短板寻找改进方案。
为了让提升营更接地气，授课老师广东省团校教授谭建光提前调研了陕西本土社区，以西安项目为案例，提炼出志愿服务项目“1431N”打造技巧（即一个亮眼项目名称、四项清晰服务内容、三大特色创新点、一项突出实施成效、N项标准化管理制度）。培训内容贴合本地实际，学员可直接借鉴落地。
不仅项目策划有招，资金与团队管理也有法可依。配套着陕西省志愿服务联合会财务专员黄宇详解标准化流程与合规红线时发放的“财务速查卡”，以及省志愿服务联合会副秘书长、陕西小蜜蜂青少年职业体验中心创始人张小娟带来的《志愿队伍怎么管》实操策略，一整套“工具箱”被直接“塞”到了书记们手里。
在这堂《志愿队伍怎么管》课上，张小娟精准剖析了当前社区志愿服务在人员结构、培训体系及管理机制上存在的痛点。针对这些难题，她提出要通过活动激活邻里关系，以项目化运作解决社会问题，并建立分层培训与全流程管理体系。她强调社志融合理念，倡导用情怀凝聚团队，从而构建起人人参与的社区治理共同体。
签承诺立军令状：用长效督导激活内生动力
社区是志愿服务的主阵地。在省委社会工作部指导下，去年以来，陕西省志愿服务联合会在全省部署了志愿服务组织向社区报到工作，120个社区承担了邻里守望、金晖社区治理、温馨社区计划、社志融合等项目。
7月10日上午，一场岛屿式小组讨论将培训推向高潮。四个小组围绕“金晖治理项目”“邻里守望项目”“党建引领社志融合项目”“乡镇干部治理”展开激烈探讨，将所学直接应用于问题诊断与方案设计，实现了从“听”到“做”的实质转化。
为杜绝“培训一阵风，过后原地踏步”，本次提升营在结营时增设了硬核环节——每位书记现场签下《三个月行动承诺书》。三个月后，督导团队将下沉各社区实地核验落实成效。这场以问题为导向、以实战为内核的提升营，正推动基层志愿服务走向长效运营。
宝鸡市渭滨区长岭社区党委书记、居委会主任宁莹说：“实地观摩、分组实操、路演比拼，让我收获满满，回去后，我将把所学所悟所感融入社区‘岭里十八匠’项目，推动项目落地见效。”宝鸡市陈仓区千渭街道会展中心社区党总支副书记陈瑶则对“书记亮绝活”环节印象深刻：“大家分享的经验鲜活、拿来即用，为我们今后工作提供了可直接借鉴的工具箱。” 榆林市靖边县宇文路社区金晖治理项目主管杨春花感慨，此次培训摒弃纯理论灌输，每堂课皆充实落地、实操性强，而结业时签署的项目承诺书，则化作了她回去后履职尽责的满满动力。
