三秦都市报-三秦网讯（记者 张桢璐）为夯实基层民生服务工作，做好特殊困难群体的保障工作，西安市碑林区柏树林街道端履门社区打造“三微四步”巷里共治治理模式，把困难老年群体的走访关爱纳入常态化闭环管理体系。围绕微排查、微整治、微服务三个方向精准发力，借助四步闭环工作机制下沉网格、上门征询需求、就地化解难题，依靠精细化暖心服务打通基层治理和民生服务的最后一米。

盛夏高温酷暑，关怀从不缺席。社区聚焦辖区独居、高龄、空巢等困难老年群体，提前梳理重点关爱台账，组织党员志愿者、“碑邻里”小区邻里服务站“三长”（站长、服务长、楼院长）、专职网格员开展常态化暖心入户走访行动。烈日之下，志愿者俯身搀扶、贴心陪护，全程关注老人出行与居家安全，以温情陪伴、贴心守护拉近党群距离，让老旧街巷处处涌动“志愿红”温暖力量。

全面开展微排查工作，摸清辖区民情底数，精准挖掘群众急难愁盼问题。走访期间，工作人员与老年居民面对面深入交流，仔细询问老人的身体状况、日常起居以及生活中遇到的各类难题，耐心倾听老人的内心想法与情感诉求。格外留意独居老人缺少陪伴、情绪消沉、高温引发身体不适、居家安全得不到保障等容易忽视的隐性问题，细致排查住户内部居住环境、水电燃气存在的安全隐患，全面梳理民生信息并建立需求清单台账，做到群众困难早发现、早掌握、早登记。

针对入户排查中发现的居家短板与安全隐患，社区现场开展点对点整改处置，做到即时整改落地。志愿者逐项检查居家用电、用气、线路老化、杂物堆积等问题，完成现场提醒、劝导与整改工作。同时面向老年人普及夏季防暑、防火防盗、反诈防骗等安全知识，细致叮嘱高温期间居家注意事项，从细微之处化解安全风险，守护老年群体居家平安。

社区秉持温情服务理念，整合情感陪伴、心理疏导、物资慰问、心愿征集、政策代办多项内容，为老年群体提供精准贴心服务。工作人员为老人送上慰问物资，疏导独居老人消极情绪，认真倾听老人的生活困扰与内心期盼，细致记录整理群众的微心愿与实际诉求。针对独居老人生活照料不足、缺少情感陪伴、外出办事不便、居家安全薄弱等问题建立专项帮扶清单，整合社区资源与志愿力量按需开展帮扶，让独居老人有人陪伴、困难有人帮扶、琐事有人跟进。

本次走访全程执行“排查—整改—复核—巩固”全流程闭环工作机制，打破以往单次走访、一次性慰问的传统模式，推动困难老年人关爱服务走向常态化、精准化、长效化。

下一步，该社区将持续打造“三微四步”巷里共治治理品牌，持续深化特殊群体兜底关爱工作，常态化组织敲门走访、入户帮扶活动，以细致入微的服务温暖民心、以闭环治理化解民生难题，不断凸显老旧街区温情治理特色，稳步提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。