社区征集居民意见。

三秦都市报-三秦网讯（记者 朱娜娜）西安市物业管理服务专项整治“百日行动”进入收尾阶段。行动开展以来，西安众多老旧小区、居民院落环境卫生、设施运维、公共秩序得到明显改善。相关数据显示，截至6月底西安全市环境卫生领域累计排查问题36351个，完成整改35398个，累计完成“双晒”小区3517个，小区居住环境得到系统提升。近日，记者多点走访发现，从“集中整治”到“长效治理”，已成为物业管理服务的新课题。

维护成果是老旧小区治理的破局之招

7月10日，记者走访西安市未央区未央宫街道御园温泉小区C区时发现，小区部分基础设施短板仍然突出。小区东大门门禁设备缺失，基本处于开放状态。“没有门禁，住着不太安心。”一位居民表示。

在小区里，多个单元楼下电动自行车随意停放，挤占通行空间。

大白杨西社区党委书记张艳鑫介绍，该小区建设年代较早，硬件条件有限。原始规划中没有专用电动自行车停放区域，也没有地下停车空间，物业还将持续开展劝导和管理。

7月10日下午，记者走访灞桥区广馨苑小区时看到，小区门禁设备破损、歪斜，处于长期开放状态。一号楼部分楼层楼道内堆放废旧物品，临街单元门口停放着多辆电动自行车，影响居民通行。

金裕社区工作人员程女士表示，目前社区正在开展居民意见摸排，并结合居民需求推进设施维修，同时加强日常巡查和宣传引导。

在灞桥区李家堡社区，记者看到，小区部分区域同样存在治理成果难以保持的问题。楼栋内部分公共空间被居民堆满杂物。

李家堡社区一位李姓副书记介绍，由于小区人口基数大、租住人员较多，人员流动性强，治理成果保持存在一定难度。后续社区将加强管理和引导。

“长效治理”成为新课题

记者走访多个小区发现，整治后出现问题反复，并不意味着整治没有效果，而是反映出小区治理中的深层问题。部分老旧小区建设年代早、公共空间有限、设施配套不足，是长期形成的历史问题；物业服务能力直接影响治理效果；此外，居民公共意识和参与程度，则决定了整治成果能否持续。

对于如何从“集中整治”到“长效治理”，陕西省社科院副研究员王晓勇认为，物业管理服务专项整治“百日行动”收官，并不是治理结束，而是从集中攻坚转向常态化管理的新起点。

他表示，对于硬件短板明显的小区，应结合实际完善停车区域、充电设施、安防设备等基础配套；对于物业服务问题，应建立日常巡查、及时维修、问题反馈闭环机制；对于居民行为管理，则需要通过社区引导、居民自治、公开监督等方式，提高居民参与度。

“物业并非单纯的市场交易主体，而是全体业主选聘、受业主委托的服务方。”王晓勇表示，小区服务费用、公共收益使用情况以及设施维修、环境养护等支出，应依法依规公开，让业主了解资金流向，以监督、协商、透明的方式推动基层小区治理。

小区治理是一项长期工程。短期整治可以改变环境面貌，但要让成果保持，需要物业服务、社区管理、居民自治和部门监管共同发力。