三秦都市报-三秦网讯(记者 王媚)近日,携程推出暑期多孩家庭出行友好公益项目“携程多孩礼遇”,覆盖酒店、景区、机票多品类,帮助多孩家庭获得更顺畅的出行体验。同时,携程自制多孩家庭微综艺《出发!儿儿女女》也同步上线,由携程董事局主席、人口经济学家梁建章担任出品人。
借由这两项动作,携程将多年积累的家庭友好实践,从企业内部系统性地延伸至用户产品。据悉,超千家中国亲子酒店与超千个景区积极响应该计划,合作酒店为两孩及以上家庭提供免费早餐、免费加床、儿童伴手礼等多项权益,合作景区则面向多孩家庭推出第三孩及以上儿童票免费福利。梁建章表示,大部分家庭都在为企业工作,企业能为生育友好做些什么,是很值得投入探索的。携程希望在这方面起到先行示范的作用,在联合行业伙伴提供的商品和服务中,体现出对多孩家庭的便利和福利。
据了解,梁建章2025年以个人名义设立“创生基金”,围绕普通家庭的生育、养育现状推进了多项调研与创新尝试,“多孩家庭”正是基金近期重点关注的样本之一。“创生基金”面向110户多孩家庭的调研显示,超过75%的家庭每年出行两次以上,其中21%保持每季度乃至每月的高频出行。但问题在于,这些家庭身处一个目前更多为独生子女家庭适配的社会与商业环境,多孩出行处处不便。
在住宿环节,房型稀缺是提及率最高的痛点,53.8%的家庭反映家庭房和套房太少、很难订到。主流亲子房仍是“1.8米大床加1.2米小床”的结构,容纳不下两个以上的孩子。加之加床费用不透明,17.6%的家庭曾在到店后被临时加价,还有18.5%的家庭遇到过同一订单被分到不同楼层的情况,家长几乎无从同时照看。在交通环节,部分票务系统的规则仍停留在“一个成人加两个儿童”的设定上。调研中,47.1%的家庭提及无法连座,45.4%的家庭遭遇选座费按人头翻倍。
梁建章表示,希望多孩家庭最好能住在一起,在父母房间里免费加床,让孩子和家长住在一起,又不会有额外的费用,再加上免费早餐和儿童伴手礼,多孩家庭能有更多快乐。在此基础上,携程平台还上线多孩多间补贴红包,最高满减100元,进一步支持连通房、多卧房型场景,预计8月初上线。
8月5日至31日,超千家景点参与“携程多孩礼遇”,在相应规则范围内,多孩家庭可享第三孩及以上儿童票免费的权益。机票侧,针对部分中小航司尚不支持一名成人携带三名儿童的现状,携程正推动这些航司向国内三大航的标准看齐,提升多孩家庭一次购票的便捷性。同时,携程也在选座能力上加大投入,帮助多孩家庭尽量坐在一起。
针对多孩家庭在预订环节难以判断产品是否适配的问题,携程在App端做了一系列已经上线的改造,让家长出发前就“搜得到、选得准”,相关儿童政策及配套设施一目了然。此外,还建立了A/A+级亲子酒店分层评级体系,从亲子设施、活动、服务、周边玩乐、用户认可度五个维度评估,帮家长快速识别真正适合自家孩子的酒店。










