三秦都市报-三秦网讯（王楚璇 记者 文晨）7月22日，记者从西安市莲湖区人民法院获悉，法院日前审结一起老年人保健品买卖合同纠纷案件，法官在精准厘清权责、公正裁判的同时以案释法，既规范商家经营行为，也引导老年群体科学消费。

年近七旬的冯奶奶，自2018年起，长期在辖区保健品商行购买各类保健品。经营商家为提升销量，通过微信群推送、发放宣传材料等多种方式，对所售保健品效果进行夸大，刻意宣传其具备疾病治疗的功效。受商家长期反复的误导性宣传影响，冯奶奶深信保健品的治病效果，持续购入并长期服用多款产品。直至后续因病住院诊疗，冯奶奶被查出因长期服用多种中成药类保健品，存在药物性肝损伤风险。

意识到自身权益遭受侵害，冯奶奶随即与涉事商家协商赔偿事宜，但双方沟通无果。随后，冯奶奶一纸诉状将商家诉至法院，要求商家退还全部购物货款，并承担相应赔偿责任。

庭审中，涉事商家称，冯奶奶作为完全民事行为能力人，在具备自主判断能力，且产品外包装已明确标注相关提示的情况下，自愿多次购买产品，自身的行为不构成虚假宣传，请求法院驳回冯奶奶的全部诉讼请求。

承办法官全面核查案件证据、细致梳理案件事实，精准界定双方责任。经审理认为：商家通过长期、高频次的针对性宣传，刻意夸大产品功效、虚构疾病治疗作用，致使冯奶奶产生错误消费认知，并基于该认知持续购买、服用产品。虽然涉案保健品外包装印有“保健食品不是药物”的提示性文字，但该固定格式化的被动提示，无法抵消、对抗商家主动、持续、具有误导性的虚假宣传行为，因此依法认定商家的销售行为构成虚假宣传欺诈，应当承担相应侵权责任。同时，结合案件实际情况指出，冯奶奶作为完全民事行为能力人，理应知晓保健品不具备药品治疗功能这一基本常识，且产品外包装已有明确提示。其长期服用未见显著疗效的情况下，未及时寻求正规治疗手段，对自身损害后果的发生存在一定过错，需自行承担部分责任。

综合双方过错程度、侵权行为影响力、损害后果等多重因素，法院最终依法判决涉事商家承担70%的退赔责任。一审判决作出后，涉事商家不服判决提起上诉，二审驳回上诉、维持原判。

法官提醒，保健食品绝非药品，不具备疾病治疗功效，无法替代正规医疗手段。日常生活中切勿轻信商家“包治百病”“根治慢病”等虚假养生话术。身体出现不适或患有疾病时，务必第一时间前往正规医疗机构就诊，遵从医嘱科学治疗，切勿盲目依赖保健品，避免延误病情、加重身体损伤。若遭遇保健品虚假宣传、欺诈销售等违法行为，要及时留存宣传资料、消费凭证、诊疗记录等关键证据，通过市场监管投诉、司法诉讼等合法途径依法维权。

下一步，莲湖区法院将持续聚焦老年消费领域痛点难点，充分发挥司法审判职能，将老年消费维权、食品药品安全作为民生司法重点工作，对虚假宣传、欺诈老年消费者行为“零容忍”，全方位守护老年人财产安全与合法权益，以司法之力护航民生幸福、助力社会和谐稳定。