三秦都市报-三秦网讯（通讯员 张丹芝）汉中市汉台区东大街街道以打造“骑手友好街区”为抓手，坚持“先服务、再融入、共治理”工作路径，通过“组织引领、服务矩阵、融入治理、关爱保障”四大举措，构建“需求收集—分级办理—跟踪反馈—制度固化”全链条闭环体系，推动新就业群体从“城市过客”转变为“治理合伙人”。

街道在吸收各地经验基础上实现了三个突破：治理逻辑从“单点服务”升级为全链条闭环；组织覆盖以“党建联盟”柔性破解流动党员“分布散、流动快、难纳管”难题；融入机制将骑手纳入街道兼职网格员队伍统一管理，实现“一次参与、统一积分、全街道通兑”。

组织引领，让骑手“找到家”。建立街道、社区、骑手站点三级党组织联动机制，每月召开联席议事会，协调解决企业用工、摩托车驾照考证等实际困难。常态化摸排流动党员，设置“双找”二维码，引导骑手党员亮身份、找组织，建立动态管理台账。针对骑手时间碎片化特点，推行“微党课”“线上学”等灵活组织生活形式，确保流动党员“离乡不离党、流动不流失”。真正将组织优势转化为新就业群体的获得感。

服务矩阵，构建“15分钟暖骑服务圈”。依托社区党群服务中心、爱心驿站、骑手站点党支部，升级改造为集休息、充电、饮水、热饭、如厕、应急救护等多功能于一体的“暖骑驿站”，7个社区党群服务中心、5个小区党群服务站、8个爱心驿站常态化开放。尤其针对五四路周边骑手等餐聚集、休息困难的实际，联合格之百货施划专属停车区，配套遮雨车棚、休息座椅，将商圈“等餐区”变为骑手“暖心角”。同时动员沿街商铺设立“暖骑友好商户”，首批17家已挂牌，提供免费饮水、充电、避雨等服务。针对老旧小区楼栋难找、配送耗时问题，完成5个片区导视图、34个小区143个单元标识安装，畅通配送最后“一百米”。

融入共治，让骑手“成为治理新力量”。组建“暖骑先锋”微信群，吸纳20余名热心骑手担任流动网格员，通过“随手拍”形式上报市容环境、市政设施、安全隐患等问题，实行“拍照—派单—办结—积分”闭环管理。依托《街道兼职网格员积分兑换方案》，整合辖区陕药集团、桃心岛超市、社区食堂等资源，提供生活用品、便民服务、消费代金券等多元兑换目录，形成“工作有量化、付出有认可、奉献有回报”的长效激励机制，有效激发骑手参与基层治理的积极性。

关爱保障，让关怀“暖到心、有依靠”。聚焦骑手“急难愁盼”，提供全周期关爱保障。常态化关怀，在春节、中秋等节点及“夏送清凉”“冬送温暖”活动中走访慰问骑手，发放防暑防寒物资，传递组织温暖。精准化赋能，联合交警、红十字会、司法等部门开展交通法规、急救技能、法律咨询等培训，提升骑手安全意识和维权能力。延伸家庭关怀，联合团区委在寒暑假推出“七彩假期”爱心托管服务，为骑手子女提供安全丰富的成长乐园，解决后顾之忧。高效化诉求办理，建立“骑手—社区—街道”三级诉求响应机制，以个案解决带动源头治理，实现从“解决一个问题”到“固化一类机制”的系统升级。

下一步，东大街街道将继续深化“骑手友好街区”建设，不断完善服务体系，创新工作模式，让这份“家门口”的服务温暖更多“奔跑的心”，为加强新就业群体服务管理、构建和谐劳动关系贡献街道力量。