三秦都市报-三秦网讯（记者 赵丽莉 通讯员李弢 刘盼利 卢潇航）7月22日10时许，D2679次高铁缓缓驶离西安北站，向西奔赴兰州西站。这是中国铁路西安局集团有限公司（以下简称西安铁路局）开行的首趟跨省高铁球迷专列，1000余名陕西球迷搭乘本次列车前往客场，为球队现场助威。当前正值暑运叠加文体赛事出行高峰，铁路部门以定制化运力打通跨城观赛便捷通道，推动“高铁+赛事+文旅”深度融合，持续释放交通带动消费的叠加效应。

陕西足球文化氛围浓厚，近年来西安铁路局持续深化与陕西联合足球俱乐部常态化合作，主动推出适配球迷出行的定制化铁路服务，积累成熟的球迷出行保障经验。此前双方已联合开行多趟省内球迷专列，全力服务主场观赛球迷。此次为满足球迷赴兰州客场助威需求，铁路主动延伸服务半径，首次将定制客运服务拓展至省外，为上千名球迷打造一站式跨城出行方案。

“到客场为球队加油，是咱们广大球迷长久以来的心愿，但过去没有统一的交通保障，大家只能各自分散抢票、自驾出行，上千人的助威团很难统一组织，出行体验大打折扣。”陕西联合足球俱乐部球迷会员部工作人员刘旭东道出以往前球迷出行难题，“这次球队赴兰州客场作战，就有很多球迷主动询问集体出行渠道。”俱乐部随即汇总球迷集中出行诉求并对接西安铁路局客运部门。西安铁路局高度重视，统筹运输、票务、车站服务全链条资源，同步协调兰州铁路局调配车次开行至西安接运旅客，有效填补暑运高峰运力缺口，全程安排专人跟进团体票务、站内保障等各项事宜，高效回应球迷期盼。

本次球迷专列创新采用“俱乐部会员团购先行、剩余票额全网公开发售”分层售票模式。7月9日至14日车票优先在俱乐部会员小程序开启团购通道，团购结束后未售车票统一投放12306面向全社会发售。西安铁路局西安站客运业务科主管人员王琴丹介绍：“这套差异化售票机制，一方面优先保障大批量球迷同步出行的核心诉求，另一方面最大化盘活动车组运力资源，提升铁路运输使用效率。”专列开行前D2679次车票基本售罄，上座率达99%。

西安北站提前落实全套配套服务，专门划定独立专属候车区，开辟球迷专用进站检票通道，客运工作人员分段引导分流，避免大规模人流拥堵。车厢内氛围感十足，球迷身着统一队服、挥舞应援旗帜，自发开展助威歌曲合唱、足球知识有奖问答，此起彼伏的加油呐喊交织在一起，列车成为移动“球迷嘉年华”。

不少球迷将观赛与暑期短途游结合，实现看球出游两不误。年轻球迷王先生和好友一同乘车，期待赛后行程：“约上几个球友一起坐专列去兰州，看完比赛顺路打卡黄河第一桥，再吃一碗地道牛肉面，刚好安排一场轻松的短途游，一举两得。”正值中小学暑期，不少家庭球迷结伴出行，市民李女士表示：“孩子放暑假一直想出门转转，以往单独买票、规划行程耗费大量精力，这次赶上球迷专列，全程不用操心交通，赛后还能带着家人逛逛中山桥、白塔山，既能到现场支持球队，也能带孩子感受甘肃风光。”

异地观赛带来的短时集中客流，一直是常规铁路班次难以覆盖的服务空白。传统列车运力、发车时刻按日常平峰客流设计，很难承接赛事瞬时客流高峰。“球迷跨省观赛，选择自驾出行长途奔波疲惫，现有高铁车次时间又不能很好地匹配赛事，不少人只能凌晨出发、深夜返程，行程仓促，根本无暇体验当地美食、游览景点。也同时制约了赛事拉动文旅消费的潜力。”西安铁路局客运部工程师卢潇航分析。

针对球迷出行痛点与文旅发展堵点，西安铁路局转变客运服务逻辑，跳出“有什么班次，旅客坐什么班次”的传统运营思维，围绕市场需求配套定制运输产品。暑运期间，针对足球赛事、文艺演出、城市马拉松等各类集中客流场景，西安铁路局主动靠前对接各地文旅部门、赛事主办方、球迷协会等单位机构，依托客流摸排精准统计出行人数，持续推出多元化定制主题专列；同时联动沿线商圈、景区上线票根专属惠民福利，以便捷交通流量撬动沿线文旅消费增量。

卢潇航进一步解读铁路服务思路转变：“过去铁路客运更多是按照固定运行图开展服务，旅客只能被动适配既有车次；如今我们主动下沉市场，精准捕捉群众场景化出行新需求，针对赛事、演出这类短时爆发式客流，通过定制专列补齐运力短板，再联动沿线商家推出优惠活动，全方位激活沿线消费市场活力。”

依托铁路配套的文旅惠民政策，搭乘专列的旅客不再是匆匆过境的短期访客，而是愿意放慢脚步、深度体验城市风貌的文旅消费者。这些旅客在看完球赛或者演唱会后走进老街、品尝特色小吃、打卡城市地标，有效带动当地餐饮住宿、文旅文创、夜间休闲等业态升温，真正实现“观一场赛事，兴一地消费”。

据了解，今年以来，西安铁路局已先后开行球迷专列、马拉松专列、旅游专列等74趟定制化主题列车，覆盖体育、文娱、群众赛事等多元出行场景。下一步，西安铁路局将持续聚焦群众多元化、场景化出行新需求，依托客流大数据精准捕捉出行热点，不断丰富定制客运产品供给，以精准、贴心、高效的铁路交通服务，持续为暑期文旅消费市场注入源源不断的内生活力。