三秦都市报-三秦网讯（记者 任荣）“叮——”伴随着清脆的提示音，崭新的电梯门缓缓打开。7月27日，家住新城区西一路街道西三路社区万景花园小区的居民李女士走进宽敞明亮的轿厢说：“旧电梯换成新的了，坐上去也踏实”。

今年4月以来，新城区开展物业管理服务“百日行动”，从环境整治入手，向便民细节延伸，用一系列实打实的“微更新”“微治理”，持续改善和提升生态环境、安全水平、治理效能，把民生实事办到群众心坎上，绘就温暖的民生图景。

据了解，万景花园小区11部住宅电梯服役年限均超15年，因长期使用出现零部件老化、频繁卡顿停运等问题，存在安全隐患。小区各单元仅配备一部电梯，老旧设备频发故障严重影响居民日常出行，电梯更新改造成为群众迫切需要解决的民生问题。

为最大限度降低施工对居民生活的影响，本次项目结合小区楼栋布局特点，采取分批次、分单元的施工方式有序推进。施工前期，工作人员提前清理规整小区顶层公共平台，打通临时通行通道，方便高层住户借助旁侧单元电梯换乘下楼，有效缓解施工期间出行压力。

同时，西三路社区联合西安联诚行物业管理有限公司坚持便民暖心原则，提前走访摸排小区独居老人、行动不便人士、孕妇等特殊群体，建立重点帮扶台账，提供专人对接、出行协助、物资搬运等便民服务，精准落实特殊群体兜底保障，让施工改造更有温度。

施工期间，项目方严格恪守施工规范，严把质量、工艺、安全关口，落实文明施工各项举措，高效完成电梯拆除、安装、调试、检测等全流程工作。6月份，历经两个月精细化施工，11部电梯全部更新完毕，所有新梯均通过专业安全验收并正式投入使用，标志着小区重点民生改造任务顺利落地。

昌仁里29号院是典型老旧小区，小区居民310户，老年居民集中，存在水电设施老旧的突出问题。中山门街道昌仁里社区依托“百日行动”搭建居民议事平台，通过三方议事协商、入户征集诉求、全程督导施工，扎实推进设施升级改造。截至7月，小区全面完成水电表换新、老旧管线全线更换及变压器扩容工程，彻底解决长期以来用电跳闸、管网渗漏、高低层供水不均等顽疾。同时，聚焦老年群体需求，联合物业推出水电费代缴、上门指导智能缴费等适老化服务，实现硬件提质与暖心服务双向兼顾。

同在辖区的明日佳居小区，原有高层电梯老旧经常卡顿，多层楼栋没有电梯，高龄老人出行就医买菜十分不便。社区借力百日攻坚专项行动，通过民意表决、多方协调，6月中旬顺利完成一栋楼宇新装电梯、一栋楼宇旧梯整体更换，惠及187户居民，彻底打通老年人出行“最后一米”。

为巩固“百日行动”成果，社区建立常态化督导管护机制，督促物业落实物业费、公共收益阳光公示制度，主动接受居民监督；优化服务响应模式，提前排查供暖、水电、电梯等设施隐患，常态化对接居民需求，有效破解老旧小区治理痛点，实现辖区服务零纠纷、居民零投诉，小区物业也入选新城区红榜物业。

今年6月底，胡家庙街道陕汽万寿小区5栋住宅楼的屋顶修缮工程全面竣工，顶楼12户居民“雨季不渗水”的期盼终得实现。此次维修中，社区召集业委会、物业现场办公，摸排渗水点位，制定施工方案，联系专业工程队伍进场作业，社区网格员全程跟进，仅用2周即完成防水卷材铺设，以高效行动赢得居民的好评。

物业管理服务“百日行动”启动以来，街道依托“社区+业委会（物管会）+物业”三方协同机制，启动“基础设施修缮攻坚战”，聚力攻克“路不平、墙开裂”等生活痛点。现已完成天赐良苑小区外立面维修、省建三公司家属院北面危墙加固、百禾家园15个单元楼道及大厅粉刷、碧翠锦华小区西门沿街破损路面修缮等30余项民生实事，切实解决了群众急难愁盼的身边事。

老旧小区电网设施陈旧、购电不便，影响居民日常起居。针对该问题，骏景社区按照“征集-协调-施工-验收-维护”闭环管理流程，逐户走访征集改造意愿，对接物业与供电部门召开多轮次专项协调会，明确改造流程、施工方案与安全保障等细节。施工期间，社区安排专人协调施工中遇到的问题，做好居民解释工作，同时督促物业制定常态化电路检修制度。今年5月，骏景园一、三期户表改造正式收尾，供电设施全面移交、调试完成，居民足不出户即可完成购电，正式迈入“指尖缴费”新阶段。

针对管网改造这类难题，街道按照分级处理机制，协调自来水公司和供电部门，推动完成万年路31号院自来水管道入户改造、西电设三区老旧自来水管改造、26度家缘小区电改及配电室升级改造、金泰西区南平房区域供暖管网整体改造等工作，解决了长期困扰数百户居民的用水、用电等问题。

随着新能源车辆增多，“充电难”成为不少居民关心的问题。今年6月，长缨东路社区联合物业实地勘测，科学规划龙湖天曜小区充电桩安装点位，新增新能源汽车充电设备10个，在一定程度上缓解了居民“有车无桩”的困扰。设备投用后，社区督促物业做好日常巡查，定期查验充电设备运行状态及安全防护措施，确保充电安全、使用有序。