昌仁里社区居民议事协商。

三秦都市报-三秦网讯（记者 葛兰）近日，西安市新城区多个街道社区扎实推进物业管理服务，聚焦老旧小区电梯老化、水电故障、屋面渗漏、出行不便、充电困难等群众“急难愁盼”，推进精细化“微更新”和精准化“微治理”，补齐小区配套短板、筑牢安全防线、优化物业服务品质，通过一系列落地见效的行动，提升辖区居民幸福感。

电梯更新水电提质暖民心

“叮——”伴随着清脆的提示音，电梯门缓缓打开。7月27日，家住新城区西一路街道西三路社区万景花园小区的居民李女士走进宽敞明亮的电梯感叹道：“电梯换成新的，心里都踏实了。”

据了解，万景花园小区11部电梯服役均超15年，不仅存在极大安全隐患，而且严重影响居民日常出行，电梯更新成为群众最迫切的诉求。

为最大限度降低施工对居民生活的干扰，本次电梯更新小区采取分批次、分单元的方式有序施工。施工前，西三路社区联合西安联诚行物业管理有限公司，入户摸排独居老人、残障人士、孕妇等特殊群体，建立重点帮扶台账，提供专人对接、出行协助、物资搬运等贴心服务，精准落实兜底保障，让民生改造更有温度。

施工中，严把质量、工艺、安全三道关口，落实文明施工标准，高效完成旧梯拆除、新梯安装、系统调试、安全检测等全流程作业。今年6月，小区11部老旧电梯全部更新完毕，且全部通过专业安全验收，正式投入使用。此次改造惠及187户居民，彻底打通老年人出行“最后一米”，圆满完成老旧电梯改造民生任务。

中山门街道昌仁里29号院是典型的老旧小区，长期存在用电跳闸、管网渗漏、高低层供水不均等问题，严重影响居民正常生活。

依托物业治理“百日行动”，昌仁里社区搭建居民议事协商平台，通过三方议事磋商、入户征集民意、施工全程督导的闭环模式，稳步推进小区设施升级改造。截至7月，29号院已全面完成水电表更新、老旧管线全线更换、变压器扩容等重点工程，根治多年水电运行顽疾。同时，社区联动物业推出水电费代缴、上门指导智能缴费等适老化便民服务，实现硬件设施提质升级、暖心服务同步跟进，双向提升小区居住品质。

基础设施补短板 常态管护固成效

自物业管理服务“百日行动”启动以来，新城区全面启动“基础设施修缮攻坚战”，靶向破解辖区老旧小区“路不平、墙开裂、屋漏水”等各类民生痛点。

胡家庙街道陕汽万寿小区5栋住宅楼屋顶长年老化渗水，顶楼12户居民饱受雨季漏水困扰。为切实回应群众诉求，社区、物业现场研判，精准摸排渗水点位、定制专项修缮方案，对接专业施工队伍进场作业，网格员全程跟进督导施工质量与进度，仅用两周时间就完成全域防水卷材铺设作业，高效解决居民屋面渗漏难题。

同时，街道多点发力、全域整治，先后完成天赐良苑小区外立面维修、省建三公司家属院危墙加固、百禾家园15个单元楼道及大厅翻新粉刷、碧翠锦华小区西门破损路面修缮等30余项民生改造项目，全方位补齐小区基础设施短板。

为持续巩固“百日行动”治理成果，辖区各社区同步建立常态化督导管护机制，优化物业服务响应机制，常态化排查供暖、水电、电梯、消防等设施隐患，动态对接居民诉求，精准破解老旧小区治理难点、堵点。目前，辖区小区物业服务纠纷、居民投诉量大幅下降，优质物业示范效应持续凸显，持续绘就整洁、安全、宜居的生活图景。