三秦都市报-三秦网讯（何城城 崔鑫）时下，咸阳市长武县丁家镇胡同村，午后骄阳似火，一支流动政务服务队穿梭在村道街巷，主动上门为群众办理业务。

“以前办这个证得专程跑县城、排队填表，老人身体扛不住，我们一直拖着没办。现在干部直接上门服务，在家就把所有手续办完了，不用多跑一步。”胡同村村民王建华说，他的父亲王志荣年过七旬，身患疾病常年卧床，急需办理残疾人证申领护理补贴。由于距离县城远、老人出行不便，办证难题一度成了全家的“揪心事”。

得知情况后，长武县政务服务中心主动靠前服务，协调县残联、县人民医院、丁家镇便民服务中心等单位，组建流动服务队，上门开展便民服务。工作人员在老人床前完成信息采集、材料核对、家属签字指导等全流程工作，十几分钟便办结全部手续。这样的一幕，已成为长武县政务服务的常态化场景。

今年4月，长武县正式推行“上门办+流动办”双服务模式，聚焦社保卡申领、高龄认证、医保报销、残疾人证办理等高频民生事项，组建流动服务队下沉镇村一线，为特殊群体提供零距离、一站式上门服务。“让特殊群体足不出户就能办成事、办好事，打通服务群众的‘最后一公里’。”长武县政务服务中心主任高峰说。截至目前，流动服务队已累计服务城乡群众260余人次。

走进长武县政务服务大厅，“企业驿站”专属服务区里，长武隆都中民新能源有限公司总经理汪国正在办理开业审批手续。首席服务官主动靠前对接，全程手把手指导账号注册、表单填写、材料上传，免费帮办到底。“来之前以为办手续要来回跑、耽误不少时间，没想到效率这么高。”汪国说，原以为要跑好几个部门、填一堆表格，没想到工作人员全程带着办，半天时间就全部办妥。

今年以来，“企业驿站”已累计提供帮办代办、政策答疑、诉求处置等服务850余次。同时，长武县行政审批服务局依托微信公众号、视频号、抖音等平台，通过图文解读、短视频、政策宣讲等形式，让群众和企业“看得见、摸得着、听得懂”改革红利，推动“政策找人、服务上门”落地见效。

“我们将持续深化‘高效办成一件事’改革，不断丰富上门办、就近办、跨省通办等服务场景，扩大政务服务辐射范围，全力打造更加精准、高效、暖心的政务服务环境。”长武县行政审批服务局党组书记、局长张峰表示。从“坐等办事”到“主动上门”，从“基本能办”到“好办快办”，长武县以政务服务“微改革”撬动民生服务“大提升”，让服务更有温度，让企业和群众办事更有速度。