三秦都市报-三秦网讯（胡裳迤 记者 苗嘉诚）近日，国家税务总局镇坪县税务局第一税务分局收到12345便民服务平台转来的表扬工单，纳税人对办税服务厅窗口人员谭西的精湛业务能力和贴心细致的服务态度给予高度赞誉。

据了解，8月12日中午12时，纳税人杨先生匆匆赶到办税服务厅，神色焦急地表示需紧急办理股权转让业务。经了解，因企业原法人因故无法继续担任股东，此次股权变更涉及公司事项调整，必须尽快完成申报。时间紧迫，且杨先生对电子化操作流程不熟悉，情况较为特殊。办税服务厅税务干部谭西在核实情况后，为杨先生延时服务，全程提供“一对一”辅导。

“我们传统行业经营者对数字化操作不够熟悉，怕耽误事儿。”杨先生表示。谭西耐心安抚其情绪，逐步演示系统操作，并针对股权变更中的关键环节如“股权转让信息”“收入和扣除信息”等进行细致讲解。同时还同步远程指导股权受让方通过手机端完成股权转让信息确认，确保流程无缝衔接。最终，在谭西的全程协助下，所有申请材料顺利完成线上提交，业务得以高效办结。

面对纳税人的热线表扬，谭西回应：“这是我们的分内职责，但纳税人的认可，既是对我们工作的肯定，更是激励。今后，我们将继续精进业务，为每一位纳税人提供更专业、更暖心的服务。”

近年来，镇坪县税务局通过“简事快办、网事辅办、难事帮办”，着力满足市场经营主体涉税需求，持续优化服务效能。此次表扬工单的背后，不仅是税务人员急纳税人所急、解纳税人所忧的责任担当，更是税务人员将“问题清单”转化为“满意答卷”的生动实践。