三秦都市报-三秦网讯（詹小彬 记者 亓敏）为持续优化营商环境，助推经济高质量发展，国家税务总局石泉县税务局始终坚守“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，紧盯经营主体急难愁盼，创新服务举措，精心打磨“滴灌式、智慧式、管家式、协同式、响应式”纳税服务组合拳，以更优服务质效激发经营主体活力，为石泉经济社会高质量发展注入强劲税务动能。

“滴灌式”政策直达，精准浇灌惠企苗圃。石泉县税务局打破“人找政策”的传统模式，变身为“政策找人”的主动服务者。依托大数据精准画像，通过电子税务局、税企交流群等渠道，实现政策与适用主体的“一键匹配”“靶向推送”。同时组建专业服务团队，针对重点项目、重点行业梳理政策要点，量身定制“一户一策”辅导方案。

“我们公司业务涉及相关税费政策细则多，哪些能享受优惠、申报时要注意啥，之前总怕弄错。税务干部主动上门，带着定制的政策清单，还结合我们的生产流程举例说明，现在心里亮堂多了，政策用得准，经营也更踏实。”汉泉水务公司负责人谭先生坦言，这种精准对接的服务，让企业更能集中精力抓生产。

“智慧式”办税升级，指尖轻点便捷无忧。大力推广“非接触式”办税缴费模式，引导纳税人和缴费人通过电子税务局、手机APP办理高频业务，真正实现“足不出户”轻松办税。为破解线上操作“卡壳”难题，办税服务厅设“远程帮办”专区，导税员通过远程指导、视频连线等方式，实时破解线上操作难题，实现“在家办、线上办、有人帮”。同时，在办税服务厅设置自助办税区和网上办税体验区，配备6台自助终端，摆放4台专用电脑，安排3名自助辅导员，实时帮助纳税人解决终端操作、发票开具等问题。

“管家式”全程护航，贴身服务重点项目。为重点招商引资和建设项目配备“税务管家”，提供从签约、建设到投产的全周期涉税服务。“税务管家”主动对接发改局、政府办等部门，提前介入项目规划，系统梳理立项、建设、运营各阶段涉税事项，定制包含政策指引、风险提示、流程清单的专属“税收服务包”，通过定期走访、专题座谈等方式，动态跟进项目进展，确保涉税问题早发现、早解决。

投资建设杨春柳园度假项目的张女士对此深有感受，“从项目签约到开工建设，‘税务管家’全程跟着跑，不管是项目建设中的税费优惠，还是后续运营的涉税流程，都提前给我们讲得明明白白，帮我们节省了时间、少走了弯路。”

“协同式”部门联动，凝聚合力纾困解难。深化税收共治格局，加强与社保、不动产登记、银行等部门协作联动，建立信息共享机制。在政务服务大厅设立“一窗联办”，实现企业开办、社保费缴纳、房产交易涉税事项等“一站式”集成办理，推进涉税信息实时交互、互联互通。发挥“税银互动”作用，通过政企恳谈会、入户走访等形式，精准对接企业资金和贷款需求，将企业纳税信用转化为融资信用，助力诚信经营的中小微企业破解融资难题，缓解资金周转压力，形成“以税促信、以信换贷、以贷扶微”的良性循环。

“响应式”诉求快办，畅通渠道传递温度。依托征纳互动平台，设专人专岗受理解决疑难复杂问题和特殊诉求，建立线上线下诉求快速响应、闭环处理机制，明确办理时限和反馈标准，截至目前，已通过征纳互动平台与纳税人在线互动504次，确保纳税人缴费人反映的问题“件件有落实、事事有回音”。同时，通过定期走访、问卷调查、座谈交流等方式主动问需，2025年已收集解决企业诉求10余条，动态收集服务改进建议，持续优化服务举措，让税收服务更贴合经营主体实际需求。

下一步，石泉县税务局将持续深化服务创新，优化服务体验，推动各项税费政策直达快享，为石泉县经济社会高质量发展贡献坚实税务力量。