三秦都市报-三秦网讯（记者 王媚）近日，西安市市场监督管理局双生分局、西安市消费者协会联合为贝壳惠居西安站消费维权服务站授牌，标志着西安首个租住行业消费维权服务站正式成立。同时，贝壳惠居西安站与西安京东MALL签署战略合作协议。

据了解，自2022年8月进入西安市场以来，贝壳惠居以 “贝壳省心租” 为核心载体，针对传统租房市场虚假房源泛滥、租后服务缺位、业主托管焦虑等痛点，用标准化服务与科技赋能推动行业变革。数据显示，贝壳省心租累计服务超 12万个西安家庭，在房源端，贝壳省心租建立全周期核验机制，专业团队实地勘察房源，精准核验面积、户型、装修、配套等信息，从源头杜绝图片与实物不符、面积虚报等问题。

在服务端，推出 24 小时租后管家服务，实现 3 分钟响应、24 小时问题处理，让租客住得放心、遇事不慌。在业主端，创新无差价托管模式，搭配空置期保障政策，提升房源出租效率。

贝壳惠居西安站城市总经理方正法表示，此次租住行业消费维权服务站的落地，将精准对接消费者需求，让品质保障从服务理念转化为可落地、可感知的实际举措。将进一步畅通消费维权渠道，一方面建立维权绿色通道，对租金纠纷、房屋维修争议等常见问题，承诺快速推动解决，确保消费者诉求高效落地；另一方面，把企业的保障经验升级为行业共同遵循的规范，以政企协联动的力量，持续完善租住行业权益保障体系，切实守护租客与业主的合法权益。

本次与西安京东 MALL达成战略合作，是双方打破居住与零售边界的重要探索。将实现优势互补、资源整合，京东MALL开放数码家电供应链与全渠道零售能力，贝壳省心租则提供租住场景入口与用户需求画像，共同打通“租房 - 置家”服务链条。

未来，双方还将深化三大合作方向：一是联合定制安居置家套餐，针对新租客推出家具家电租赁、购买组合方案；二是共建数字化平台，实现房源信息与家居产品智能匹配；三是结合西安本地消费特点，打造 “智慧租住 + 场景化家居” 定制解决方案，让租房即置家、入住即享品质生活成为现实。