三秦都市报-三秦网讯（李静茹 记者 苗嘉诚）秦巴山脉的余韵里，汉江水波滋养着素有“小重庆”之称的白河县。街头巷尾，餐饮店的烟火气裹着香气飘远，小商超的货架上码满新鲜民生货，山村民宿的木门迎着八方游客敞开——遍布城乡的个体工商户，是衔接供需的“毛细血管”，是激活山城经济的“神经末梢”，更是筑牢全国统一大市场的微观基石。

9月份是第四届全国个体工商户服务月，国家税务总局白河县税务局紧扣“云端赋力、码上解忧”，以“精准化推送、暖心化入户、数字化提速”三大举措，把税惠红利从“纸上”落到“账上”，将办税便利从“厅里”送到“店中”，为个体工商户卸下包袱、注入动能，让税务服务的“温度”，成为市场活力的“热度”。

精准推送 开业起步不用愁

“刚开店啥也不懂，怕漏了政策、错了申报，晚上都睡不踏实。”这是很多新办个体工商户的“起步焦虑”。为打通政策落地“最先一公里”，白河县税务局第一税务分局主动靠前，为新办商户定制“开业暖心包”——把电子税务局操作指南绘成“流程图”，把税种优惠拆成“明白纸”，再通过征纳互动平台“点对点”直推到户，让政策主动“找”上商户。

“图文一看就懂，有疑问点开对话框就能问，不用再抱着手机查半天！”城关镇广告装饰店老板赵先生翻着手机里的“暖心包”，语气里满是踏实。

针对不同行业的差异化需求，各税源管理分局创新“线上分类推+线下错峰讲”模式：线上建立税企群，推送“行业专属政策清单”——餐饮店专享的“小规模纳税人免税优惠”、民宿能享的“房产税减免”，精准匹配不跑偏；线下则瞅准商户“不忙的空当”，带着手册走进商业街、农贸市场，在餐饮店打烊后、商超补货前“蹲点讲解”，把“怎么享优惠、如何办手续”讲得明明白白。

暖心入户  经营烦忧当场解

个体工商户大多缺专业财务人员，“开发票、报个税”成了不少商户的“揪心事”。“客人催着要发票，我对着手机点半天没弄好，急得直出汗！”构朳镇图文快印店的邹女士，至今记得税务人员上门的场景——那天上午，“税青稞”志愿服务队带着电脑、操作手册走进店里，手把手教她用手机开发票，从登录到填开再到交付，全程不过5分钟。“现在不用跑大厅，客人要票我当场就能开，省心多了！”

这样的“上门服务”，在白河县成了常态。第一税务分局组建“税青稞”志愿服务队，针对老商户、偏远商户提供“一对一”入户辅导；各税源管理分局结合“叫应帮解”机制，化身“专属税务管家”，定期走访时既问“最近生意怎么样”，更盯“办税有没有难处”——商户随口提的“不知道怎么改经营范围”“代开发票嫌麻烦”，都能当场记下来、当场教方法，不让难题“过夜”。

服务升级 数字赋能更省时

“以前来大厅办税，遇到人多了排队、填单、问流程，店里的生意都得搁着。”餐饮店王老板的话，道出了不少商户对“办税效率”的期待。锚定全国统一大市场“高效便捷”的要求，白河县税务局借“强基工程”数字化改革东风，把办税服务厅变成“效率高地”。

办税厅专设“培训辅导区”，专人守在电脑前、手机旁，手把手教商户操作——从新办登记到发票申领，从纳税申报到优惠备案，全流程“一站式”搞定；“税青稞”团队还会提前通过征纳互动平台，帮商户核对“需要带什么材料”，避免“忘带东西白跑一趟”。“现在来大厅，有人引、一窗办，10分钟就能搞定所有事，省下的时间能多接待两桌客人！”王老板对着办税厅的工作人员，竖起了大拇指。

从街头餐饮店的烟火气里，从山村民宿的笑声中，能清晰感受到：税务服务的“小切口”，正实实在在惠及个体工商户的“大民生”；那些送到手边的便利、落到账上的红利，正让山城的“毛细血管”更通畅，让市场的“神经末梢”更活跃。